客户服务内训师

李艳梅电信运营商服务讲师

擅长领域： [投诉处理][服务综合]

亿呼资讯高级讲师、顾问；   北京移动迎奥运首席服务讲师 上海移动迎世博首席服务讲师 三大运营商客户投诉首选培训讲师 三大运营商国家一级技能大赛特邀出题专家、大赛裁判 李艳梅老师有针对电信运营商、金融等服

覃曦客户体验管理CEMTM课程体系创建者

擅长领域： [服务综合]

国际绩效改进协会（ISPI）中国分会副主席 新加坡SQ咨询中心首批认证讲师/顾问 【客户体验管理CEMTM课程体系】创建者 【服务绩效改进模型】创建者 覃曦老师在十几年的研究中，总结出很多服务理念，“把服务作为战略进行思考”，

蔡颖服务营销讲师

擅长领域：

　　蔡颖，顾客式心理分析讲师，服务营销讲师，沟通技巧资深教练。 　　华为大学优秀高级讲师，曾获华为优秀育人金奖。 　　12年以上培训咨询经验，6年以上特邀银行咨询师。 　　培训学员超过10万人次，课程平均满意度达到95%。 　

翁士增中国企业家联合会讲师

擅长领域：

　　翁士增，复旦大学MBA硕士，全国着名培训师，培训前沿名师团高级讲师，中国管理科学研究院终身研究员，北大培训中心特聘教授，中国企业家联合会讲师，浙江省国资委培训中心讲师，上海交通大学培训中心教授，浙大继续教育学院特聘教授，浙江中小企业研究所副所长，多家培训机构首席讲师。 　　

刘海霞呼叫中心资深培训讲师

擅长领域： [呼叫中心]

刘海霞，中国呼叫中心佳管理人、客户关系管理师、国际注册EAP项目管理师、国际注册心理咨询师，2009年呼叫中心受欢迎培训师。 刘海霞从事管理工作将近17年，特别是在呼叫中心领域里工作了12年，因此在呼叫中心领域有着丰富的管理经验和实战技巧。 曾任艺龙

杨萍呼叫中心全面建设

擅长领域： [呼叫中心][服务综合]

杨萍，《呼叫中心：玩转运营》作者，国家二级心理咨询师。 著有《呼叫中心：玩转运营》《呼叫人生》《管理的按钮》北京大学光华管理学院MBA专业毕业。 杨萍老师2000年加入呼叫中心行业，一直从事呼叫中心的运营管理工作，对外包型、自建型、销售型及增值服务型

王宁呼叫中心实战管理人

擅长领域： [售后服务][呼叫中心][投诉处理]

王宁，现任厦门北星博辉科技有限公司总经理，自2000年起，十余年来一直致力于呼叫中心客户支持与运营管理领域。 王宁老师擅长呼叫中心远程支持中心战略规划及根据市场需求进行业务快速转化，同时具有多年跨国团队带领经验。曾任职当当网客服高级总监，负责整个当当网的客服管理

谭志德服务营销培训师

擅长领域： [关系行销][客户心理][服务综合]

谭志德，聚成服务总顾问，《服务中国总裁论坛》总导演，服务中国商学院导师，服务赚钱课程导师，五粮液服务培训师，广州方向软件科技有限公司创始人，雷锋传人。

凌洁冰中国金牌培训讲师

擅长领域： [客户关系]

★中国金牌培训讲师 ★前沿讲座特约讲师 ★2010年度中州十大名师 ★中国名人演说家协会高级讲师 ★北京大学、清华大学特邀讲师 凌洁冰老师具有多年的职业培训生涯和理论研发能力，积累了丰富的实战经验，培训课程针对企业

唐国军资深汽车售后服务培训师

擅长领域： [售后服务][服务综合]

唐国军，2008中国企业教育培训五十强培训师、2006中国培训师竞争力排行榜十大行业培训师、清华大学继续教育学院客座教授、上海市汽车维修行业协会技术咨询讲师组讲师，上海市劳动和社会保障局技能鉴定中心特聘讲师，『汽车与驾驶维修』杂志（维修版）特约撰稿人。 唐国军从