客户服务内训师

舒音

擅长领域：

　　BESTWAY高级讲师，一九八七年毕业于北方工业大学管理系，获企业管理学士学位；一九九二年，就读于法国巴黎第九大学（Université Paris Dauphine）管理系，九四年获国际市场硕士学位；法国巴黎第九大学，市场学博士在读。

宋老 师

擅长领域：

2010年上海世博会培训师、DISC@全球认证培训师/咨询师、2008年奥帆赛培训师、清华大学、北京大学MBA特聘培训师、宋老师致力于企业员工职业化素养提升，主讲礼仪、服务、沟通系列课程。

王绪民

擅长领域：

　　国际经理人训练协会特约训练师，四川大学特约讲师、企业互动娱乐式讲师，营销类和管理类实战派培训讲师，曾任4万职工的大型企业中层经理。现为多家培训机构顾问讲师，四川和重庆部分企业营销和管理咨询师。他于1992年下海经商，先后担任江苏广贸公司业务经理、深圳某集团公司市场总监、杭州公

刘天伟

擅长领域：

　　刘天伟　（国际职业培训师　汽车服务行业国家职业鉴定考评员讲师） 　　※国际职业培训师行业协会　　　　　　授权讲师 　　※中华汽车培训网　　　　　　　　　　讲师 　　※贵州省汽车服务行业职业鉴定标准制定者 　　刘天伟老师在媒体、IT、教育、房地产、汽车、酒业等行业从事企

钟锋

擅长领域：

　　汽车行业培训咨询经验6年，授课超过7000课时 　　超越体验服务营销培训机构创始人 　　美国J.D.Power咨询公司资深顾问 　　奥迪汽车学院中国区讲师 　　上海交大特聘汽车行业顾问 　　上海大众认证讲师 　　上海通用认证讲师 　　BMW认证讲师 　　雪铁龙

高林

擅长领域：

　　曾任新加坡希尔咨询高级讲师/高级咨询师/项目经理 　　服务营销及品牌策划领域资深讲师 　　感动管理（营销、服务）理论创始人 　　销售与市场、中国移动通信、住宅与房地产、中国人大核心期刊邀约撰稿人 　　移动研究院全业务营销领域讲师 　　九年服务营销及管理工作经历 　

范云峰

擅长领域：

　　2000年度“中国具影响力的策划人”，2002年度“中国十大杰出营销人”、2003年度“中国十大企业培训师”、2004年度“中国十大策划讲师”。 　　中国营销学会副会长 　　清华CEO营销课程教授 　　北京工商大学硕士生导师 　　中国商贸讲师委员会委员 　　品牌中国

程新友

擅长领域：

　　饭店职业经理人 　　饭店管理培训讲师 　　国际高级职业培训师 　　国内多家旅游学院客座教授 　　程老师从事旅游饭店管理工作十余年，担任过多家高星级饭店总经理及管理顾问等职，并多次受邀为大型企业做专题培训。其主要研究领域为旅游饭店筹建、诊断与经营策划、创星管理、饭店管理

严世华

擅长领域：

　　CCUUC企业网络培训联盟--高级培训师；着名服务营销讲师，CS（顾客满意）经营法和ES（员工满意）管理法创始人。 中国第一位CS经营运作讲师。现任香港经济导报社《商务杂志》主编，中国科技人才中心CS运作室主任，中国顾客满意测评中心（CSI）副主任,北京首嘉CS商务咨询公司董

谷晓慧渠道门店／社区产品服务营销、运营管理

擅长领域：

大连海事大学管理学本科毕业 新西兰奥克兰大学商学院在读硕士 AACTP美国培训认证协会促动师 国家二级心理咨询师