高菲课程

课程目标：通过本课程的实施，可以让学员获得以下收获： 1. 了解行业趋势以及外部社会对本行业的看法 2. 转变服务态度，从要我服务变为我愿意服务 3. 树立危机意识，改变安逸意识和工作态度 4. 掌握国网新“三个十条”内容，廉洁自律，抵制不良...

课程目标：通过这门课程的学习，将帮助电力营业厅的员工收获如下： 1.懂得优质服务于电力系统发展战略的重要意义，懂得优质服务的深远影响 2.了解自己从事的职业的价值，建立对本职工作的高度认同感 3.掌握优质服务技巧、策略、系统，成为优秀的电力一线...

课程目标：使学员了解服务的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态； 规范员工行为规范与礼仪，塑造员工新形象； 掌握客户抱怨投诉处理技巧，有效化解客户投诉危机； 全面提升企业公众形象...