高菲课程

课程目标：1、让客服人员意识到服务的重要性，使得从心里真正重视客户。 2、掌握客户服务的规范化语言，提高自身素质。 3、掌握与客户建立友好合作关系的技巧，实现高质量的服务。 4、掌握处理客户投诉的窍门，从容应对客户投诉 5、提高管理者的团...

课程目标：1、让客服代表懂得到服务对企业的价值，从思想和行为上重视客户 2、掌握服务客户的规范用语、常用礼貌用语，提高作为服务者的素养 3、建立基于客户信任的服务技巧，让客户认同我们的服务、产品 4、学习客户投诉的应对方法，让投诉成为后续购买的...

课程目标：1、让客服代表懂得到服务对企业的价值，从思想和行为上重视客户 2、掌握服务客户的规范用语、常用礼貌用语，提高作为服务者的素养 3、建立基于客户信任的服务技巧，让客户认同我们的服务、产品 4、学习客户投诉的应对方法，让投诉成为后续购买的...