王维玲课程

课程目标：了解沟通重要性，明确沟通要素、沟通原则、同时明确沟通的真谛 掌握沟通技巧，明确沟通障碍影响因素。 提高与上司的沟通质量 ，改善与下属的沟通方法 通过沟通改善与其它部门的工作关系，掌握沟通理念、方法和技能，实现高效管理 ...

课程目标：呼唤感恩心态，激发使命感和责任感； 职业心态，敬业为先； 建立目标，追求成长； 控制情绪，塑造阳光心态 ...

课程目标：了解管理者扮演的管理角色、承担的管理职责以及承担这种管理职责必备的管理技能要求和发展途径; 　　　　　　掌握有效沟通的技巧，并在日常工作中合理运用； 　　　　　　掌握心理学相关知识，有效运用到日常员工管理、业务管理之中，提升管理的科学...

课程目标：了解管理者扮演的管理角色、承担的管理职责以及承担这种管理职责必备的管理技能要求和发展途径; 掌握科学管理的相关知识，有效运用到日常之中，增强管理的科学性，提升发现问题、分析问题、解决问题的能力； ...

课程目标： 树立危机公关意识，明确快速处理投诉对企业、客户、自身的重要意义；  在业务技能提升和领悟人性沟通特征的奥秘基础上，灵活掌握快速处理投诉的科学方法、应对策略及相关注意事项；  提供有效处理...

课程目标： 了解压力产生，认知情绪、控制自我情绪  掌握自我情绪管理的方法，提升职业化素养，快乐、充实的工作  做到将心比心，身临其境，感同身受，积极化解他人情绪，成为沟通高手，予人玫瑰，手留余香...

课程目标：树立危机公关意识，明确快速处理投诉对企业、客户、自身的重要意义； 　　　　　　灵活掌握快速处理投诉的科学方法、应对策略及相关注意事项； 　　　　　　通过分析不同疑难客户心理和类型，掌握疑难客户投诉应对技巧； 　　　　　　通过疑难客户投...

课程目标：深入剖析引发客户投诉的原因，揭开目前引发客我冲突的盲目区域，规避服务风险； 　　　面对客户挑战，如何调整服务心态，建立积极健康心理暗示的触发器，身心和谐，快乐工作； 　　　从客户心理学层面导入，融入客户情境，解读客户情绪，了解客户情绪波...

课程目标： 　　　　　　单纯的销售已经不能让客户感动了，最佳的销售是由服务过渡而来 　　　　　　了解影响服务品质的因素分析，了解服务与营销的关系 　　　　　　提升营销影响力，提升我们的满意度，从而提升让销售，让服务为销售保驾护航 　　　　　　...

课程目标：程将帮助您】 了解影响服务品质的因素分析，服务与营销的关系 提升沟通影响力，提升我们的满意度，从而提升让销售，让服务为销售保驾护航 结合服务的氛围，做好服务心态、意识定位，服务从心开始，让客户接受你的人，从而接受你的产品，做到客我双赢...