王维玲课程

课程目标：呼唤感恩心态，激发使命感和责任感； 　　　明确工作的意义以及个人的成长、发展与企业的关系； 　　　职业心态，敬业为先； 　　　建立目标，追求成长； 　　　控制情绪，塑造阳光心态 　　　顺利步入职业化道路的正轨与企业共同发展，共享未...

课程目标：呼唤感恩心态，激发使命感和责任感； 　　　明确工作的意义以及个人的成长、发展与企业的关系； 　　　职业心态，敬业为先； 　　　建立目标，追求成长； 　　　控制情绪，塑造阳光心态 　　　顺利步入职业化道路的正轨与企业共同发展，共享未...

课程目标：呼唤感恩心态，激发使命感和责任感； 　　　明确工作的意义以及个人的成长、发展与企业的关系； 　　　职业心态，敬业为先； 　　　建立目标，追求成长； 　　　控制情绪，塑造阳光心态 　　　顺利步入职业化道路的正轨与企业共同发展，共享未...

课程目标：了解压力，控制压力，化压力为动力 树立阳光的工作心态，建立积极乐观的生活态度 从心态的培养到树立正确的人生观、价值观，真正的做到快乐的工作和生活。...

课程目标：工作中的危机、压力，建立化压力为动力，化危机为转机的意识 　　　　　　树立阳光的工作心态，建立积极乐观的生活态度 　　　　　　从心态的培养到树立正确的人生观、价值观，真正的做到快乐的工作和生活。 ...

课程目标：了解管理者扮演的管理角色、承担的管理职责以及承担这种管理职责必备的管理技能要求和发展途径; 　　　　　　掌握科学管理的相关知识，有效运用到日常之中，增强管理的科学性，提升发现问题、分析问题、解决问题的能力； 　　　　　　聚焦管理热点问...

课程目标：深入剖析引发客户投诉的原因，揭开目前引发客我冲突的盲目区域，规避服务风险； 　　　面对客户挑战，如何调整服务心态，建立积极健康心理暗示的触发器，身心和谐，快乐工作； 　　　从客户心理学层面导入，融入客户情境，解读客户情绪，了解客户情绪波...

课程目标：单纯的销售已经不能让客户感动了，最佳的销售是由服务过渡而来 　　　　　　了解影响服务品质的因素分析，了解服务与营销的关系 　　　　　　提升营销影响力，提升我们的满意度，从而提升让销售，让服务为销售保驾护航 　　　　　　结合服务的氛围，...

课程目标：理解『服务从心开始』内涵，用心服务创造感动 　　　　　　剖析企业目前服务现状与问题所在，明确影响服务品质的因素 　　　　　　量体裁衣，从服务者心态、意识、技能提出整改方案，提升客户忠诚度与感知度还有客户的满意度，为企业创造效益 ...

课程目标：明确客户服务的重要性；了解优质服务的标准，强化服务意识； 建立积极的职业化服务意识与心态，提高优质服务技能 了解人际沟通的重要性与沟通技巧，提升与客户沟通的影响力与满意度 了解并掌握与客交流的有声语言、肢体语言和情绪语言的标准，树职业...