吴宏晖
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服务管理体系讲师

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吴宏晖课程

  • 课程目标:案例分析、分组讨论、演练点评、讲师讲授...

  • 课程目标:目的是通过学习,让相关企业或机关的工作人员了解服务在部门发展中的作用,社会公众对服务的评价机理,以及如何让社会公众感受优质服务的管理方法,并促进方法的落地实施。...

  • 课程目标:不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客需求。...

  • 课程目标:1.认清你的目标客户和目标服务;   2.提供制订优质服务标准的方法和步骤;   3.学习如何与客户有效沟通的技巧;   4.了解客户投诉动机,分析客户投诉的真实原因;   5.提高客户忠诚度的方法;   6.正确处理客户投诉,提...

  • 课程目标:《顾问式销售技巧》《店面销售技巧》《店面综合管理技能系列课程》   培训管理类《企业内训师打造》《企业规范化培训体系建立》《企业课程开发技术》   基本素质类《〈员工职业化塑造〉相关内容;职业态度、礼仪、时间管理、沟通等》...

  • 课程目标:1. 让一线销售人员了解销售的基本流程,掌握各个流程中包含的技巧,具备完成日常销售任务的能力。   2. 在授课过程中,运用各种促进学员行为改变的教学形式,力争现场学习现场掌握,提高学习效率。   3. 让销售人员了解如何在销售中发挥自...

  • 课程目标:大客户销售技巧...

  • 课程目标:.掌握做一个好的终端店面管理者必备的素质和能力,具备发现工作问题并改善的能力。   2.让店长掌握管理店面人员的全面能力。...

  • 课程目标:U>课程概述   在市场中20%的销售精英占领了80%的客户资源!在公司中,20%的优质客户创造了80%的利润!因此,如何有效管理大客户决定着企业的现在,如何全面开发潜在大客户则决定了企业的未来!   我们通过两天的学习要达到:   ...

  • 课程目标:提高中层管理者技能...

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