吴宏晖课程

课程目标：1、从海尔服务理念与服务品牌的建立，掌握创造服务知名度美誉度的方法。 　　2、理解服务理念贯彻到一线工作并让顾客感受到的管理方法。 　　3、掌握让顾客建立满意及忠诚的服务策略制订方法。 　　4、掌握服务商或服务团队工作目标制定、绩效考...

课程目标：不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客需求。...

课程目标：通过互动式的客户服务经验分享，从而帮助服务人员提升： 　　1、 从服务理念与服务细节两个角度把握培养忠诚客户的方法，理解客户忠诚的本质，掌握如何培养属于自己企业的忠诚客户 　　2、 了解客户期望的产生原因与规律，通过对世界上服务最优秀企...

课程目标：通过互动式的客户服务经验分享，从而帮助服务人员 提升： 　　1、从服务理念与服务细节两个角度把握创造客户感动的方法，理解客户忠诚的本质，知道如何培养属于自己企业的忠诚客户 　　2、了解客户期望的产生原因与规律，掌握根据期望设计服务的方法...

课程目标：案例分析、分组讨论、演练点评、讲师讲授...

课程目标：目的是通过学习，让相关企业或机关的工作人员了解服务在部门发展中的作用，社会公众对服务的评价机理，以及如何让社会公众感受优质服务的管理方法，并促进方法的落地实施。...

课程目标：1.理解服务的特点与应对策略，掌握服务提升企业竞争力的方法，掌握树立服务品牌的方法。 　　2.从服务理念与服务细节两个角度把握达成客户满意并培养客户忠诚的方法，理解客户满意及忠诚的本质。 　　3.了解客户期望的产生原因与规律，通过对世界...

课程目标：1.理解服务的特点与应对策略，掌握从传统营销到服务营销的方法。 　　2.从服务理念与服务细节两个角度把握达成客户满意并培养客户忠诚的方法，理解服务营销中的客户价值。 　　3.了解客户期望的产生原因与规律，掌握销售中的服务策略。 　　4...

课程目标：通过互动式的客户服务经验分享，从而帮助服务人员提升： 　　1、 从服务理念与服务细节两个角度把握培养忠诚客户的方法，理解客户忠诚的本质，掌握如何培养属于自己企业的忠诚客户 　　2、 了解客户期望的产生原因与规律，通过对世界上服务最优秀企...