谭小芳课程

课程目标：1. 帮助学员拓展思维，开阔视野，转换心智模式，提升综合能力与素质水平； 2. 帮助学员系统了解企业文化管理理论知识，科学认知企业文化管理的本质与规律，从内心深处切实体验到文化的力量； 3. 帮助学员深入掌握企业文化管理建设与管理的工具、模...

课程目标：实务化：课程是有针对性开发的课程，课程案例不讲道听途说的。工具化：提供6个只有咨询客户才能享用的实用管理工具，价值不菲，拿回去就能用。操作化：针对性设计实战沙盘，消化课程知识，让学员把错误犯在课堂里，只把正确方法带回去。...

课程目标：强效解决情绪压力与心态问题，疏导情绪，调试压力，树立积极正面的人生观、工作观，激发内在动力与激情...

课程目标：成功的企业都一样，不成功的企业各有各的原因。在这个竞争激烈的社会，企业的成功愈发取决于一个重要的前提，那就是“顾客满意”！每个管理者都面临着这样一个现实，产品差异性愈来愈小，促销手段已经用尽，竞争对手愈来愈多，而客户的要求却千变万化。如何在...

课程目标：1、 通过探讨压力与情绪的心理根源，树立成为幸福目标； 2、 通过改变自己的信念与价值观，从而改善自己的情绪状态 ； 3、 通过学习自我心态的技巧，学会控制和管理自己的情绪； 4、 学习管理他人情绪的技巧，更好的与客户、同事、亲朋融洽相处；...

课程目标：不知道你的员工在想些什么，无法彼此了解；不知道应该怎么做才能使员工全力以赴的投入工作；不知道真正推动员工动力究竟是来自什么不知道什么样的引导才能和员工产生共鸣，使其更有效的工作...

课程目标：掌握培训专业知识、培训授课技巧；学会如何设计培训课程；掌握培训工具运用技巧、以及培训评估技巧；提升学员培训良好的公众沟通、表达能力，帮助学员成为一名深具影响力的银行内部培训师。...

课程目标：通过互动体验 “训练式”培训，使管理者和员工对以上四方面，在 “观念”上建立系统的认知、了解客户服务工作中主要难点、必备的素质与挑战，在服务人员心中树立“做好服务、培养客户忠诚度”的信心与意愿。...

课程目标：减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情、提升职场绩效；辨别压力源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生；掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法（杜绝知道做不到）增强正面情绪，处理负面情绪，解除心理上的限制性信念开心工作，赢在职...

课程目标：1.掌握现代项目管理知识在呼叫中心工作中的应用； 2.提高呼叫中心的计划与控制能力； 3.提高呼叫中心的工作流程能力； 4.提高呼叫中心的风险管理能力； 5.提高呼叫中心的沟通能力。...