谭小芳课程

课程目标：学员初步了解系统思考的基本概念，了解行动学习和问题解决五步法工作的应用，掌握运用团队列名、思维导图、团队共创等方法的原则和步骤初步了解实际应用的范围，通过实际演练，学员能尝试将它们结合运用到实际工作中，实现问题解决，达成企业绩效。...

课程目标：我们的各项管理，怎样的方式最好？怎么来衡量？我们的管理现状又是否符合标准呢？每个组织工作中总会产生许多问题，但哪些问题是主要的？哪些问题需要花精力先去解决？怎么来确定这些问题呢？如何完成任务？如何对待员工？我们往往难于对几个方案进行选择、决...

课程目标：1.　领悟学习型组织的真谛； 2.　学会创建学习型组织的操作技术； 3.　深刻认识五项修炼及其修炼工具与方法； 4.　学习与应用“系统思考”活跃思维，激发潜能。...

课程目标：企业中层是企业上传下达的根本传动，是企业竞争力强弱的重要表现，是组织战略“落地”的关键，也是目前组织管理中容易出现脱节的层面，中层干部领导能力提升是整个组织执行力提升的关键环节。...

课程目标：了解建设学习与创新型班组的意义和价值掌握学习与创新型班组的概念、特征了解什么是创新，并树立事事可创新，人人可创新的意识。掌握创新思维、能力训练的方法...

课程目标：周所周知，这是一个服务取胜的时代，然而目前国内售后服务的现状却令人堪忧，因售后工作不到位导致产品滞销乃至品牌“破产”的事例屡见不鲜。如何搞好售后服务工作，成为困扰众多企业的一大难题。企业竞争发展到现在，客户售后服务已经不是简单的、最低要求的...

课程目标：从系统的角度建构企业营销模式，发现企业利润新水源，是市场营销指南针，企业盈利加速器。 转变传统观念，向服务要利润，通过精细化服务营销系统植入，实现企业利润倍增；从企业各个环节着手，执行真正实现能创造价值的服务营销体系...

课程目标：1、清晰优质服务的内涵； 2、认识优质服务的重要性和好处； 3、掌握专业优质服务技巧和方法； 4、通过优质服务创造高绩效业绩； 5、掌握有效处理客户投诉的方法； 6、了解客户的需求及容易产生投诉的状况，防患于未然。...

课程目标：系统掌握销售心理学与成功销售的关系 正确认识销售人员的角色，了解优秀销售人员的关键心理素质 掌握客户购买心理并掌握高超的客户沟通技巧和艺术 掌握发掘并引导客户需求的心理学技巧 掌握产品卖点的有效提炼与陈述技巧 掌握高效的说服和影响的技巧...

课程目标：通过系统地讲解说明，使工作人员的营销观念快速转变，增强全员竞争意识，使企业良好的营销策略得到正确的贯彻和执行，踏踏实实的做好产品营销和客户服务，增强业务人员的自信心和积极性，通过大量的案例分析让消费心理与客户服务人员和对外公关人员掌握基本接...