陈毓慧课程

课程目标：《转怒为喜---客户抱怨投诉处理礼仪与技巧》...

课程目标：《网点转型时期的优质服务与营销技巧》...

课程目标：《电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》...

课程目标：《银行行长：网点转型时期的管理艺术》...

课程目标：《银行网点转型时期：现场管理与主动服务营销技巧》...

课程目标：言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴：您碰到哪些关于沟通技巧、客户服务、情绪管理、客户抱怨投诉处理等难题？ 每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。 第一章、客户心理分析（案例分析、短...

课程目标：【课程大纲】： (领导开训:强调训练的意义和目的) 导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴：您碰到哪些关于沟通技巧、客户服务、情绪管理、客户抱怨投诉处理等难题？ 每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插...

课程目标：：部门经理 【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天 【课程大纲】： (领导开训:强调训练的意义和目的) 导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴：您碰到哪些关于呼叫中心管理、客户抱怨投诉处理等难题？ 每人提出自己工作中的难题， 老师将这些...

课程目标：引言 1、 案例：99元分次存入银行，报复银行3小时 2、 案例：她为何为难银行大堂经理 3、 导入银行服务营销的重要性 头脑风暴：您碰到哪些关于服务、礼仪的问题？ 每人提一个问题， 老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练...

课程目标：导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴：您碰到哪些关于抱怨投诉的难题？ 每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析、演练； 1、 案例：99元分期次存入银行，报复银行3小时 2、 案例：她为何为难银...