陈毓慧课程

课程目标：1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练； 2、帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象； 3、学习影响沟通效果因素，并学会对客户性格分析与分类、针对不同性格的客户采用不同的沟通方法...

课程目标：1.掌握通信行业创新服务新理念； 2.掌握提高营业员服务水平的技巧； 3.营业员的情绪管理与压力化解技巧； 4.学会培养营业员的阳光心态； 5.掌握巧妙处理客户抱怨与投诉的技巧； 6.掌握恶意投诉\补偿型难缠客户的投诉解决策略。...

课程目标：1、辨别压力源，掌握行之有效的压力管理策略，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生； 2、减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情、提升职场绩效，创造一个轻松愉快的工作环境与工作氛围； 3、开心工作，赢在职场；快乐生活，享受人生，给予自己...

课程目标： 提高全业务运营渠道管理的知识和技能，分析各经营商渠道现状与渠道问题分析,重点分析电信渠道存在的问题电信如何借鉴移动和联通渠道政策，作好渠道的布局电信接管C网后的竞争思路及发展方向...