陈毓慧课程

课程目标：《转怒为喜---客户抱怨投诉处理礼仪与技巧》...

课程目标：银行大堂经理《主动服务沟通礼仪与产品营销技巧》...

课程目标：银行客户经理《网点转型后的大客户关系营销策略》...

课程目标：银行客户经理：《网点转型时期的优质服务与营销技巧》...

课程目标：《银行网点转型时期：现场管理与主动服务营销技巧》...

课程目标：【课程目标】： 1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练； 2、帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象； 3、学习影响沟通效果因素，并学会对客户性格分析与分类、针对不同性格的客户采用不...

课程目标：一、学会理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类型、投诉的类型、投诉的级别等；二、学会对顾客投诉心理进行分析：投诉产生的原因、产生的过程、顾客投诉的心理分析、明白顾客投诉目的与动机；三、明白8种错误处理顾客抱怨的方式；...

课程目标：提高《银行大堂经理服务沟通礼仪与技巧训练》...

课程目标：一、学会理解投诉：什么是投诉？投诉的后果，处理投诉的意义，服务失败的类型、投诉的类型、投诉的级别等；二、学会对顾客投诉心理进行分析：投诉产生的原因、产生的过程、顾客投诉的心理分析、明白顾客投诉目的与动机；三、明白8种错误处理顾客抱怨的方式；...

课程目标：课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练； 帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象； 掌握25个特定场合的商务行为礼仪、国际商务礼仪的知识及实务； 学习影响沟通效果因素，并学会对客户...