课程背景：作为直线经理，您是否会常常有下面的苦恼：每天忙碌，难得休假-身苦；每天要面对老板高标准高要求的压力--心苦；每天下属有N多事情求助，要决策，要亲力亲为-境苦。

   但结果还是吃力不讨好！上司只管下命令要结果，权力、资源和责任不匹配；同级部门推诿扯皮，只考虑自身利益，难于沟通协调；下属总是不能胜任工作，没有责任心，主动性差，推一推动一动，工作不用心，大事小事都要亲力亲为；更让人郁闷的是，80后、90后员工越来越难侍候，说不得，管不得，动不动就不干了！

今天的直线经理，正承受着前所未有的压力，上级的高标准，同级的不配合，下级的不成熟，客户的更挑剔。。。。一提到现状，很多人都会用“忙、累、烦”来形容。

众所周知的现实是许多直接经理并非学管理出身，多由业务或技术骨干提拔到管理岗位，“做而优则仕”。直线经理在公司中起着承上启下的作用，他们是员工的**知情人，他们**了解本部门各岗位的职责、任职资格、**了解员工的心态、技能、优缺点、和员工的个人职业规划，**了解员工的工作表现、绩效指标的提炼，如果这些工作做的到位，就会大大激发员工的积极性，提高团队的执行力，管理者的主要职责是达成绩效并实现对下属的提升。而目前很多管理者由于意识和能力限制，缺乏系统的关于如何做管理的学习和训练，常常沿袭做员工时的思维模式和处事方法。对于管理，依靠的是零散的经验和本能的直觉，没有掌握科学的方法和技能，更没有进行系统化地思考和梳理。往往局限在某个专业领域工作，缺乏对HR体系全局性、系统性、整体性的认识，导致在工作中对事的管理能力较强，而对人的管理能力不够。

如何从根本上改变这种状态呢？帮助管理者从“身苦、心苦、境苦”中解脱出来，不再“忙、累、烦”，今天我们将帮助您达到轻松做管理的境界，帮你排忧解惑，让你带着问题来，带着方法和答案走。

课程收益：

让直线经理了解人力资源管理的全貌，理解HR各个模块的知识，尤其是理解相互关系和接口；

让直线经理认识到他们是人力资源管理的责任主体，意识人力资源管理对本部门工作的重要性；

让直线经理掌握基本的、实用的、关键的人力资源管理管理方法，提高员工满意度，更大发挥员工的价值，降低员工流失率；

让直线经理明白如何与HR部门合作，做好本部门的选、育、用、留工作，提高部门工作效率和部门业绩。

课程大纲：

**讲  直线经理对HR的偏见和误解

人力资源管理是人力资源部的事？

人力资源是招聘部？

人力资源部工作是“表面功夫”？

人力资源部不懂业务，无法配合？

某企业一名员工从入职到离职的悲剧历程

第二讲  管理者到底是管什么？优秀的管理者必须具备的能力有哪些？

所有的管理工作面对的都是人和事

管理的本质和定位

从技术到管理的角色转换与认知

管理者应具备的基本能力

管理者困惑研讨：日常管理中常见的问题与困惑剖析

管理者为什么要做人力资源方面的工作

本部门业绩与人力资源管理的关系

第三讲  管理者如何进行人力资源管理

人力资源管理概述

1.1人力资源管理全景

1.2 员工需要什么？

1.3 管理者的人力资源管理职责有哪些

X/Y理论研讨：您信奉哪个理论

人力资源规划

2.1内部组织与岗位管理（内部组织与岗位设置原理）

练习：组织设计与岗位梳理

2.2部门人力需求计划操作技巧

练习：部门人力资源规划 2.3部门人才盘点

练习：部门人才盘点

招聘选拔

3.1人才甄选与面试技巧

结构化面试演练

绩效管理

5.1绩效管理与绩效考核

5.2绩效计划制订技巧

5.3组织绩效与个人绩效

5.4绩效面谈与绩效改善

5.5绩效体系建设

角色扮演：BSC绩效分解、KPI、PBC演练

员工能力管理

4.1员工能力标准开发

4.2员工能力测评

4.3部门团队管理

4.4团队整合

有效激励员工

6.1薪酬理念与薪酬管理的主要逻辑

6.2建立多元化的激励机制

6.3如何为员工加薪**有效

6.4员工激励的几种方法

6.5有效留人措施

第四讲 管理者与人力资源部门的分工与配合

管理者与人力资源部的责任分工及配合

某公司业务管理者转型为HRD的案例分析

第五讲 课程总结与回顾