一、什么是人力资源管理？

培训前小游戏  正式培训前准备：您如何看待管理者的角色？

分组研讨：破冰解冻，一起来热身 （10分钟）

案例分析

组织中人力资源现实中的烦恼

n “人力资源部总是招不到合适的人才，要么就是无法按时找到人才。”

n “关于你的培训计划、职业发展、福利制度等信息，去问人力资源部好了。我只负责你的业务管理。”

非人力资源经理如何与人力资源部进行协作

分组研讨：在你现实工作中，参与人力资源相关管理工作的** 大困惑和经验是什么？

案例分析

HR部门和其他职能部门HR管理的职责和分工

现代人力资源管理与人事管理的区别

二、招聘与选拔

招聘题目的创新：

招聘流程的创新：

案例讨论：一个清华硕士的工作面试经历

行为事件访谈（BEI）

定义

如何进行BEI行为事件面谈

练习一：分析回答的完整程度

考察能力项：问题解决

练习二：BEI能力测评

考察能力项：有效合作

练习三：综合练习

• 应聘职位：招聘主管

如何进行BEI行为事件面谈

三、培养发展、激励与留住优秀员工

了解激励留人的模式

掌握留住关键员工技巧

培养和发展

对于经理人来说，育人的概念是什么？

分组研讨：你在员工管理过程中的实际经验

能力发展是与绩效管理、职业发展分不开的

做为部门经理，首先要详尽的掌握部门所有员工的能力状况

在了解了部门员工的能力现状之后，部门经理一方面建立员工的能力发展计划，一方面进行能力发展辅导

如何建立员工能力发展计划

案例：GE员工能力发展对企业“读”的启发

案例：欧莱雅员工能力发展对企业“读”的启发

**晋升机制和轮岗机制的建立帮助员工在工作中获得实践经验和锻炼

如何领导和激励下属

猎狗与猎人的故事

思考  员工激励时需要避免的误区

讨论：谈谈你眼中的90后（10分钟）

练习 请在小组内讨论以下情况，应当如何激励这样的下属

如何授权管理

有效授权 – 为何要授权？如何授权？

在授权时您可能会遇到的障碍

四、员工的目标绩效管理与辅导

对员工的日常行为进行辅导

运用GROW模型对员工进行辅导

辅导风格 - 考虑到他人的能力和意愿

基于“能力/意愿”矩阵调整辅导风格

建立合适的淘汰机制

目标设定的原则和方法

目标分解流程

高效绩效管理体系的功能和意义

绩效管理的原则

绩效考核是什么？

绩效考核有什么意义？

五、部门的人力资源规划

供求预测

确立HR的目标

拟定招聘、培训、提升、调配等计划

实施计划

计划的控制和评估

部门的人力资源规划

部门机构的优化

讨论及小结

具体课纲可根据客户需求进行调整