本课程，深入浅出地介绍了人力资源管理、人力资源三支柱和共享服务中心及HRSSC的起源、发展、演变和未来趋势。并对齐了相关的概念，指明了核心要点，建立了与时俱进的认知。同时，结合案例详细地介绍了HRSSC的整体框架及构成要素，”从无到有，从有到优“的建设和迭代路径，以及”体系化、精益化“的管理运营框架。适合计划搭建或搭建初期，希望对HRSSC建立与时俱进的全景认知并深刻理解HRSSC要如何规划、如何建设的小伙伴们。支持机构公开课和企业内训，企业内训还可以根据企业需求定制，设置共创、共识和相关案例深度解读环节。

课程大纲

**章. 人力资源管理的发展脉络及未来趋势

人力资源管理的五大发展阶段

人力资源管理演进的底层逻辑

人力资源管理的未来发展趋势

第二章. 人力资源三支柱的诞生背景及理论模型

人力资源三支柱的诞生背景和理论模型

人力资源三支柱各自的作用与价值

人力资源三支柱之间的协作与互动关系

第三章. 人力资源三支柱的中国之旅及案例分享

中国企业选择HR三支柱的五大理由

中国人力资源三支柱的理论模型

案例1：国际化导向的华为

案例2：成长导向的阿里巴巴

案例3：产品思维的腾讯

人力资源三支柱转型作战图

三支柱全景图及常见分工

第四章. 数智时代人力资源三支柱的核心能力及关键抓手

数智时代的人力资源三支柱模型

数智时代人力资源三支柱的核心能力

数智时代人力资源三支柱的关键抓手

数智时代人力资源三支柱的变体

第五章. 共享服务中心的诞生、演变及发展趋势

共享服务的诞生和演变

共享服务的定义、相关概念及价值和意义

共享服务中心的常见业务范围及生态全景

HRSSC的定位及价值

升级后的中国版HRSSC

HRSSC的建设基础及构成要素

数智时代，HRSSC再升级

中国企业HRSSC的发展趋势

第六章. HRSSC的运营模式及构成要素详解

HRSSC的常见服务内容及纳入顺序

HRSSC的运作模式及构成要素

组织架构、岗位设置、胜任力及培养模式

服务对象及服务模式

管理运营：绩效管理体系、服务水平协议（SLA)、标准作业程序（SOP）、客户满意度及交付质量管理

服务渠道及技术支持

如何全面看待、正确认知“人服比

第七章. HRSSC的典型建设模式及主流模式详解

经典的MNC模式

边打仗边建设的当代模式

中电金信（原文思海辉）案例分享

敏捷撬动及共建共营的创新、生态模式

康师傅共建共赢案例分享

HRSSC的核心及建设过程中的挑战

第八章. 美菜案例分享