一个人能否做好工作，能否与人友好相处15%靠智商，85%靠情商。而情商中最重要的就是如何处理好情绪。 情绪管理和工作心态激励已经成为２１世纪企业组织中所有阶层的主要问题，由于压力问题，而带来的其他附加问题和加大的不必要的成本让高层管理者开始寻找有效帮助员工管理压力的途径。我们在为一些公司提供服务的过程中，发现或多或少，一些的基层人员，包括一些承当管理责任的管理人员已经出现很明显的处于高压力的征兆。比如： 1、工作热情不高，对自己信心不足，对企业的忠诚度不高； 2、不能完成工作任务，疏于承担责任, 团