一、前言
1、学习知识管理概论的重要性与必要性是
什么？
2、组织体系职业化与知识管理的关系是什么？
3、科技高速发展、全球经济一体化使知识管理成必然趋势
二、知识的基本概念
1、知识的定义是什么?
2、数据—信息—知识—智慧的定义及其之间的关系是什么?
3、知识的几个主要特征是什么?
4、知识的分类及知识各分类体系是什么?
6、什么是知识运作机制？
三、知识管理的基本概念和定义
1、对知识管理定义的几种论述
2、知识管理的内涵和外延分别是什么？
A、知识管理的内涵是什么？
B、知识管理的外延是什么？
3、知识管理的三个要素是什么？
4、知识管理的四个功能是什么？
5、知识管理的五个技术支柱是什么？
四、知识管理的价值
1、什么是知识管理的价值分析的范畴？
2、知识管理的价值模型及价值转化是什么？
3、什么是知识管理的价值链？
五、如何表示知识管理体系结构？
1、知识管理的模型体系有哪几个类型？
2、知识管理的框架模型是什么？
六、知识管理的技术
1、知识管理系统的概念是什么？
2、建立知识管理系统的结构模型
3、知识管理系统的核心流程是什么？
4、知识管理系统的功能模型是什么？
5、知识管理基础技术是什么？
七、知识化协同管理
1、知识化协同管理的概述
2、知识化协同管理的沟通技术是什么？
3、知识化协同管理的办公管理是什么？
4、知识化协同管理的移动办公与移动商务管理是什么？
八、知识门户
1、知识门户的概念是什么？
2、知识门户的系统的IT实现
3、如何知识门户系统的实施
4、对知识门户总结
