提高中层管理者技能

　　**讲 自我认知活动：组建团队

　　1、你的习惯性自我认知

　　2、你的特点

　　3、你沟通习惯

　　分组讨论：你在沟通中的优劣势

　　4、好消息：任何人都能成为沟通好手！

　　第二讲 认识沟通

　　1、什么是沟通？——大禹治水的启示

　　2、沟通的意义和目的

　　3、沟通的流程与基本型态

　　小游戏：谣言是怎么产生的？

　　4、发挥影响力的三大要素

　　第三讲 沟通技巧训练

　　1、沟通的三大基本功：聆听、发问、表述

　　活动：猜猜我是谁？

　　2、如何迅速建立愉快的沟通氛围？

　　3、掌握聆听技巧，快速建立亲和力与信赖感

　　户外活动：沙盘模拟——热气球逃生

　　第四讲 性格与沟通

　　1、性格的分类

　　活动：性格测试与分析

　　活动：性格方阵

　　2、取经四人组与三国英才的故事

　　3、如何与不同性格的人沟通？

　　第五讲 团队角色与评估

　　1、团队成功的要素

　　活动：团队角色测试与分析

　　2、团队角色与组织角色的差异

　　3、不同团队角色如何协作

　　活动：盗拓集团的组织架构