提高中层管理者技能

　　**单元 蜕变是成功沟通的基石与部属培养的目标

　　**讲 改革与蜕变的**幕：培养危机感

　　一、《华人纵横天下》的启示

　　二、成功企业家的危机感

　　三、人生经营的危机与陷阱

　　四、今天的领导地位并不代表明天能够生存

　　第二讲 摆脱企业经营的宿命：建立敬畏感

　　一、残酷现实：中国企业的经营宿命

　　二、中西经理人与员工职业化巨大差距

　　三、文化黑洞：中国企业失败的五大基因

　　第三讲 蜕变是企业成功沟通的基石与部属培养的目标

　　一、蜕变的本质与内涵

　　二、蜕变的基石与源泉

　　三、蜕变的路径与方向

　　职业发展的蜕变路径/企业管理发展蜕变路径/企业竞争发展蜕变路径

　　第二单元 杰出经理人素质蜕变轨道

　　**讲 职业化素质决定我们的命运

　　一、团队协作能力与水平的竞争——企业竞争的本质

　　二、对客户需求的认知、尊重与满足——企业竞争的目标与基石

　　三、中西企业差距的根源与体现——中国经理人与员工的素质瓶颈

　　四、经理人素质的职业化决定企业的命运

　　小组案例研讨：杰出经理人的素质结构及修炼重点

　　第二讲 经理人深层素质修炼

　　一、素质与命运的枢纽层：价值观、思维方式与态度

　　二、价值观是企业与人生成败的度量衡----工业化时代经理人核心价值观的精髓、蜕变及落地

　　三、思维方式是导引成功的钥匙----经理人六种思维方式及落地

　　四、态度是命运的控制塔----工业化时代经理人心态的精髓、蜕变及落地

　　小组案例研讨：以工作或生活中的案例解析关乎成败的六种思维方式。

　　第三讲 经理人核心层素质修炼

　　一、素质的核心层：品格与创造力

　　二、成为杰出的经理人：品格决定命运——经理人的品格结构

　　三、经理人典范知名的建立与重点品格的落地修炼

　　四、自我更新力是卓越品格的保障——不创新必带来灾难乃至灭亡

　　第四讲 经理人浅层素质的蜕变

　　一、素质的浅层：知识与技能

　　二、经理人通用技能修炼重点

　　三、经理人专业技能修炼重点

　　四、经理人管理技能修炼重点

　　五、经理人领导技能修炼重点

　　六、经理人能力蜕变学习流程与路径

　　第三单元 卓有成效的领导沟通

　　**讲 深谙沟通的本质与黑洞

　　一、 管理沟通的本质与人际沟通的本质

　　二、 企业素质缺陷造成的沟通黑洞

　　三、 个人素质缺陷造成的沟通黑洞

　　小组讨论：小组每人列举企业中沟通障碍案例，并就渊源对号入座。

　　第二讲 通晓沟通的结构与砖瓦

　　一、沟通的角色正位：区分四种角色是优良沟通的前提

　　二、沟通的心态正位：六种积极心态是优良沟通的基础

　　三、沟通环节正位：三个沟通环节的沟通要决

　　四、沟通对象正位：对象错位造成组织人际关系对立

　　五、沟通渠道正位：渠道错位加剧沟通不畅

　　六、沟通的类型与平台

　　小组讨论：沟通角色、对象与渠道错位造成的沟通不畅

　　第三讲 把握组织沟通的黄金策略

　　一、招呼蕴涵伦理与人文精神

　　二、倾听彰显格局与风范

　　三、微笑融化火焰和冰山

　　四、赞美是畅行全球的通行证

　　五、重视文化、制度、管理技术与行为方式

　　六、坚守十大原则

　　七、铭记八@@@@忌

　　八、完善重要的沟通制度平台

　　小组讨论：1、卓有成效的沟通机制举例

　　2、工作与生活中踩踏八种沟通地雷