课程背景：

美国科罗拉多政府曾给出了一个贴切的定义：NLP是关于人类行为和沟通程序的一套详细可行的模式。NLP就是从破解成功人士的语言及思维模式入手，独创性地将他们的思维模式进行解码后，发现了人类思想、情绪和行为背后的规律，并将其归结为一套可模仿的程式。语言是思维的载体，NLP从语言入手，革命性地将意识与潜意识的研究带到一个全新的高度，职场很多困局往往来自于头脑与心灵的抵触、理智与感情的冲突、意识与潜意识的矛盾。NLP帮助员工身心合一，提升绩效突破能力、沟通能力，树立员工自信，疏导压力、提升沟通技巧，并且能有效提升沟通技巧，帮助员工增进职场与家庭和谐。

本课程运用国际NLP大学先进的教练技术，帮助员工重建自我，拒绝做情绪的奴隶，连接、觉察、改变，清理过去，创造未来，收获成长，主导人生。用体验的方式让改变在不知不觉中，找寻不被压力束缚的真正的自我，同时提升高情商沟通魅力，增进团队间合作，提升内部凝聚力。

课程风格：

实战案例：课程内容来源名企和职场实践经验，实用、实效，更能落地实操；

逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住学员思维；

价值度高：采用心理学和教练技术底层逻辑和工具，实践性强，学习成果容易转化；方法论新：实用工具 实操练习 案例研讨 团队总结 工具表 落地行动计划；

课程收益：

概念新颖，聚焦痛点，掌握高清商沟通术，提升职场人际关系、化解尴尬和矛盾；

知己解彼，识别不同沟通风格的优势，激发员工沟通自信度；

掌握高情商沟通关键，建立良好的部门间合作氛围

有效管理情绪，觉察导致心理落差的因素并调整；

情压管理工具：《幸福身心资源表》、《幸福人生平衡轮》

培训对象：各部门核心人才、后勤管理部门、高潜人才、营销人才、储备干部

课程时间：1天，6小时/天

课程大纲

**讲 职场人际沟通原理和情绪管理

案例分享：《一次创新业务沟通会带来的不欢而散》

一、职场必须了解的人性思维

职场七大冲突源分析与有效避免

洞悉职场需求与矛盾源

有碍个人成长的惯性思维模式

二、职场情绪管理四大技巧

  职场情绪ABC疗法

职场人际情感账户法则

影响职场合作的五种不良心理

职场钝感力与正念领导力

职场快乐疗法-美国索菲亚大学《身心资源表》实操

第二讲  运用NLP智慧建立正面思维

NLP的四大智慧支柱

1、建立与自己、与他人的亲和感

2、确立自己的理想成果——局限问题还是放眼未来

3、提升觉察和感官敏锐性——有觉知地活着

4、提升行为的灵活性——生活的意义由自己赋予

二、NLP的12个前提假设

三、NLP积极沟通术

积极沟通中的3F倾听模型——听事实、听情感、听焦点

积极沟通的结构化法则（重点提出，结论先行，有效铺垫）

职场跨部门间的非暴力沟通的NVC模型

职场合作中交换与平衡的沟通能力

职场沟通的双赢思维——赢得人际的“魔法石”

建立共识，促进良好合作的GROW沟通模型

G一Goal(目标)  R一Reality(现状)  O一Options(选择)  W一Will(意愿)

第三讲：运用性格优势加强职场合作力——DISC化解沟通障碍

一、内部角色的**优分配——DISC趣味测评

D型：领导者或决策者的角色——推动团队目标的实现。

I型：社交者或创意者的角色——团队氛围的营造和创新的推动。

S型：协调者或支持者的角色——保持团队的凝聚力和稳定性。

C型：分析者或质量控制者的角色——确保团队的决策和执行的准确性。

小组研讨：部门角色分配优势与改善建议

案例分享：《肖申克的救赎》——如何联合力量合作共赢

二、运用性格分析化解冲突的5个技巧

1. 倾听和尊重

2. 寻求共同点

3. 适应性沟通

4. 利用性格优势

5. 寻求第三方介入

三、用NLP超越框架来突破障碍和人际困境

四、NLP积极幸福人生四问：成为 行动 拥有

什么是对你来说**重要的？

你对现有工作生活满意度是多少？

你**想改变的是什么？

做什么能实现这个改变？

课后答疑与作业分享：

个人行动计划蓝图

绘制“复盘苹果树”及分享、点评、答疑