课程背景

 人是企业中**重要的资源，情绪是人类活动的动力源泉。企业的发展前景、领导的信号暗示、同事之间的人际关系、工作负荷、职位晋升、岗位和薪酬变化等等，乃至个人家庭生活的和谐与否、父母的身体状况等，都会给员工带来不同程度的情绪波动。

 一般来说，处于情绪低潮的员工工作效率将会大大下降，暴躁的情绪还会造成企业员工的内耗，抵触情绪的孳生会导致工作效率降低。情绪问题严重的话，除了造成严重的健康问题，还可能造成企业大面积的人才流失。这些不良情绪对现代企业的影响将越来越明显，也越来越重要。作为管理者，决不能忽略了在营运背后诸多与企业内、外部人的情绪、情感相关联的感性部分。

 本课程帮助企业员工正视情绪，及其对个人工作业绩、生活质量、职场发展乃至组织的影响，帮助个人在面对工作和生活事件的时候，从本能的应激反应模式，上升为理性的思考和行为模式，**提升自我觉察能力，掌握自我调适技巧，建立自我赋能的行为习惯，消除职业倦怠，全面提升自我情绪管理能力，灵活使用认知调节和行为调节等柔性心理管理策略，有效提升幸福力，打造积极心态，提升心理健康水平，探索和谐职业发展之路。

课程收益

· 树立对情绪压力及情绪压力管理重要性的正确认知

· 掌握柔性的心理策略和科学方法应对压力，有效平衡工作和生活

· 全面提高情绪压力的自我管理能力，改善和强化自身心理素质，提升心理健康水平

· 改善工作态度，增强工作活力，提高工作投入度和满意度

学员对象：渴望提升自身情绪管理能力、追求高效工作与和谐生活的职场管理人士

培训方式：理论讲授、视频观看，案例分析、分组讨论、互动游戏、问卷测评

培训时间： 两天系统版

培训内容

前言：成功没有那么难，幸福其实很简单

1、**高级的心理防御机制让自我轻松愉快、幸福满足

2、是谁偷走了工作激情——职业倦怠

一、提升迈向幸福的自我意识能力：认知自己的情绪压力，勿沦为“感觉的奴隶”

1)情绪的功能

n 动机和唤醒功能

n 对认知和决策的影响：情绪-行为循环模式

n 社会功能：情绪的驱动和干扰作用

2）五种普遍情绪的解读：14种左右人类成功的正性情绪和负性情绪

n 快乐：为什么快乐总是转瞬即逝？

n 愤怒：你的怒火是怎么来的【案例：女乘客为何飞机上群殴】

n 恐惧【案例：无惧死亡，方能幸存】

n 痛苦：如何释放生命不能承受之重

n 忧虑：人无近忧，必有远虑

3）压力的产生及反应过程：报警反应—阻抗—衰竭三阶段

4）提高情绪的感受性：是感受还是观点？【练习：给心理做个天气报告】

二、增强寻找幸福的自我调节能力：控制冲动舒缓压力有妙招

1) 建立情绪压力预警系统【案例分析：林则徐高悬“制怒”座右铭】

2) 建立情绪安全的积极暂停角和特殊时光

3) 转移法【互动：炸弹变花瓶】

4) 身体放松技术【现场练习：情绪快速平息法/神经肌肉渐进性放松训练/蝴蝶抱/保险箱】

5) 寻求社会支持【互动：打造你的“心理救生圈”】

6) 规律的作息和科学的饮食

三、培养创造的自我赋能能力：助你人格成熟职场成功

（一）培养正向思维，积极面对压力源事件

1）培养成长型心智面对挑战和困难，扩大舒适区

n 拒绝托付心态，转变人生角色

n 训练积极语言习惯，实现自我激励

2）建立合理的归因方式：打造积极心态

n 基本归因错误和自我服务偏差

n 积极归因和消极归因如何影响情绪及行为动机

3）去除非理性信念：消除负面情绪的困扰

n 理性行为情绪疗法（REBT的ABC理论）

n 非理性信念和理性信念大辩论【分组讨论：如何把非理性转化为理性信念】

4）经常性的自我心理保健：5A法则化自我憎恨为自我疼惜

（二）探索高效能的行为模式，缓解职业倦怠

【日常行为的四象限分析法】：

1) 成长模式

2) 责任模式

3) 娱乐模式

4) 损耗模式

（三）高情商话术营造良好的人际支持，消除人际压力

1、同理心：认识并理解他人的情绪

1）人际交往要满足彼此的心理需求：肯定感受和讨论观点

2）同理心话术三步骤：倾听、重述和提问

n 找到对方负面情绪的开始点

n 识别对方负面行为后面的情绪

n 识别情绪背后对方相信的原因

n 猜对方的愿望

3) 尊重对方感受的“你”句式【情境模拟】

2、掌握高情商话术，创造和谐关系

1）设置合理的语言正负交流比

n 识别抱怨背后的期待

n 使用正性语言：赞美加建议

2）尊重自己感受的“我”句式，有力表达观点

3）提升建议的说服力：FAB话术和PREP话术

4）道歉中不能踩的两个雷区：试图淡化和试图撇清

5）善用反向激将法，激发行动力

总结：让心灵跟上脚步