【课程背景】

不知不觉间，新生代员工已经大量的涌入职场，在带入大量的新鲜血液的同时，组织也日渐感受到新生代员工的“棘手”之处：不好管理、不受控制、易燃易爆。

管理者们日渐心力憔悴，总觉得自己没有办法摸准新生代员工的脉门，更不谈有效领导新生代员工创造绩效了。“新”“老”观念的冲突愈发激烈，管理者面临的挑战日益艰难。

新生代员工到底在想什么？到底喜欢什么？是强行扭转还是包容接纳顺势利导？这个问题已经迫在眉睫且会持续突出。

新生代员工真的“不可救药”吗？企业和管理者需要如何激发新生代员工的潜能？本课程**组织社群的两大基本要素：情感与价值两个维度，深度梳理打造新生代社群的策略与要素，帮助组织管理者了解、掌握新生代管理的相关原则与方法。

【培训对象】：企业管理人员

【教学方式】：课堂讲授 案例分析 小组讨论 视频观摩等

【教学时长】：1-2天（6小时-12小时）

【课程目标】

1. 了解新生代员工的特质背景，从“贴标签”到真认知。

2. 管理者的固有管理思维的转变，与新生代员工“同频同流”

3. 深度认知新生代员工的“行为密码”，充分掌握新生代员工管理的正确姿势

4. 建立以人为本的管理文化，提升员工的归属感和工作满意度，为企业创造更多的价值。

课程大纲

导入：

新生代的代际文化与我们的冲突

一、他们来了——新生代员工的特质一览

【小组研讨】新生代员工画像

1. 新生代的两极分化——精、懵、佛、丧

2. 当代社会背景下的新生代——超级个体养成记

a) 见多识广：社会因素：互联网一代

多元的触媒方式，信息便捷，视野开阔

习惯于线上互娱，思维方式互联网化

b) 物质丰沛——经济因素：独生子女一代

世界互联，共享全球发展成果

421家庭——集万千宠爱于一身，物质安全感高

c) 能力自信——教育因素：素质教育一代

素质教育普及，知识丰富，能力全面发展

和平发展的成长环境，相对宽容的教养方式

d) 自我觉醒——个人因素：我权主义一代

不“迷信”权威——对外敢于质疑

喜欢当主角——自恋”：期待自己成为中心

a) 更把自己当“人”看，心酬比薪酬更重要

追求平等、自主——不存在官大一级压死人

二、知己解彼——新生代的总体特征

1. 真实——真诚直白、无与伦比的坦诚；自我中心，蛮横任性

【情境案例】：被扎心的老板

2. 追优——追求自我成长；强能力下的固执与不羁

3. 灵敏——思维敏捷，追求互动闭环；个性急躁，即时满足需求高

4. 感性——好玩比好用重要；认知模式较为单一

【小组研讨】：针对新生代的特性，管理者应当如何做出调整？

5. 80/90、95的职场内在差异表现

a) 80后更看重发展前景；90、95后更看重个人成长

b) 80后职业操守/责任心更高，90、95后逐步降低

c) 80后较羞于谈钱，90、95后毫不掩饰对钱的渴望

三、认知转换——管理者的观念改善

1. 新时代下高绩效团队管理者的素能要求

综合素养：开放度、自信度、反思度

内隐能力：认知力、逻辑力、前瞻力

外显能力：表达力、情商力、执行力

2. 管理风格的变化迁移

a) 行政管理——柔性管理（训猴式管理与训海豚式管理）

b) 脱离非黑即白的认知主义——正确看待新生代的个性：特质的AB面

c) 用下属喜闻乐见的方式传播自己的管理理念

【视频观摩】董明珠的脱口秀

d) 低指导与高支持与高指导高支持，哪种管理风格更受新生代欢迎？

四、基于情感链接的员工管理

1. 新生代的完美理想型老板：

a) 开放接纳，包容心强

b) 善于沟通，换位思考

c) 引领发展，给予空间

d) 责任担当，为我发声

e) 像大神一样厉害，像老友一样接地气

2. 从乔哈里视窗聊情感账户。

【小组研讨】：管理者需要如何融入新生代群体中？

【视频观摩】：某学校大神老师的自我介绍

3. 有效沟通，避免“呆打逃”

b) 高效沟通4C原则

c) 就事论事的有效批评——FBI批评法

d) 鼓励与表扬——关于“鼓励”的正确打开方式：FEAB赞美法

4. 有效沟通工具模型：

CSTF表达与反馈模型——如何说清楚、如何听明白、如何寻共识

5. “形式主义”如果走心也很好用——海尔的“大脚印”

五、基于价值体现的有效管理

1. 提升员工执行力策略

认知觉醒：执行力对员工成就的影响

分类提升：不同类型的员工执行力提升策略

高意愿低能力形态——辅导、鼓励、

低意愿高能力形态——目标激励、培训

高意愿高能力形态——授权、支持

低意愿低能力形态——指令、跟踪、考核

2. 从弹幕看新生代的参与需求——从“跑龙套”到“主角”

a) 允许员工“吐槽”

b) 独立行为到共创行为的转变

【情景案例】：孩子的参与感。

【小组研讨】：管理者可以采取哪些可能性，强化员工的参与感？

3. 新生代员工的辅导策略：员工辅导GROW模型

4. 理想行为强化的方法—工作游戏化

【小组研讨】：游戏吸引人的因素都有哪些？

a) 游戏化设计的基本要素

b) 游戏化设计的关键机制