【课程背景】

VUCA时代的职场，需要全面的职业素养与能力，每一个组织的高效运转，需要每一个单元（个体）的高效运行。本课程立足中基层基础素养与能力提升的本源，从个人素养到分工协作，从职业技能到情绪心态，为职场个体全方位“查缺补漏”，形成组织中统一的行事作风与标准，帮助组织流程高效运转。

【适合对象】：中基层管理者、储备干部、企业员工

【授课方式】：行动教学

【授课时间】：1天（6小时）

【学员收益】

Ø 帮助学员重新定义团队角色，让个人职业愿望与职场角色合体；

Ø 掌握目标与计划管理、时间管理的职业能力；

Ø 正确认知什么是执行、如何做执行，训练全员结果思维。

【课程大纲】

**部分、职场沟通

一：沟通管理

1:活动《盗梦空间》

2：讲人话、讲情话的技巧：有逻辑的情话**听

3：深度倾听的技巧：打开对方心扉的技术

4：有力提问的技巧：引发对方思考的技术

5：积极反馈的技巧：让对方付诸行动的技巧

工具：积极性反馈练习表

第二部分：目标与计划管理

一、【讨论】目标管理有什么作用？企业目标的来源有哪些？

1、提升团队绩效/改变员工的工作态度/使思考和行动的方法合理化/促进双向沟通/提高工作士气；

2、企业宗旨与使命 /战略与组织发展/职责/职位

3、目标管理的六大原则:期望原则/参与原则/突出关键性原则/弹性原则/与权限相一致/整体一致性原则

4、目标落地：量化和分解目标

1）量化目标：直接法与间接法

【讨论】如何量化爱情？

2）分解目标：时间分解法与空间分解法

【练习】如何分解年度目标？

德鲁克：企业的使命和任务，必须转化为目标。

二、什么是计划

1、广义的计划-GPDCA

2、狭义的计划5W2H

3、计划的种类

1) 长期、中期与短计划；

2) 综合与部门计划；

3) 数量与价值计划

4) 制造计划与销售计划

三、五步制定工作计划

1、陈述目标-SMART原则

2、明确成果

责任-与成果相对应的责任

确定制定计划的责任、执行的责任、成果的责任，能为组织解决哪些问题

指标-衡量成果是否达到预期目标

必须量化，且必须符合目标的要求。5W2H

3、探究细节-拟定策略

方法：WBS、MECE、40原则

2）问题-预防性行为与紧急性行为

3）机会-促进性行为与利用性行为

4、寻找资源

你用尽全力了吗？

5、沟通颁布

约哈里之窗

第三部分 时间管理

一、时间管理的基本概念

1、什么是时间？

2、时间的基本特性

1) 时间的恒久性

2) 客观公正

3) 供给毫无弹性

4) 无法积蓄

5) 无法取代

6) 无法失而复得

3、测试：你的时间价值?

二、时间管理的重要意义

1、效率竞争:高绩效员工的八大特征

2、时间效率测试

3、浪费时间的原因

三、时间管理的基本方法

1、明确目标-

1）符合自己的价值观

2）了解自己目前的状况

3）目标金字塔

2、轻重缓急

1）大石头理论

2）二八定律

3）时间管理矩阵

3、制定计划-一切按规则做事

4、立即行动-在正确的时间做正确的事

5、“业余”时间的有效管理

6、高绩效员工时间管理的关键行为

1）善于分解大的任务

2）不断提高工作能力

3）充分利用时间资源

4）限定工作时间

5）与其他成员时间上的协作

7、拓展学习-时间管理秘籍20招

第四部分-执行力

一、认知与执行

1、执行的定义

2、执行的三个阶段

二、为什么做执行

1、 业绩的背后是团队：团队的三要素

2、 团队的背后是文化：文化的作用

3、 文化的背后是心态：百分百责任心态

4、 心态的背后是投资：投资心态=投资业绩

三、执行型人才的三大标准

信守承诺，结果导向，永不言败

四、结果思维训练

1、 结果捍卫尊严

2、 结果改变人生

3、 身边的伪结果语言

五、什么是结果

1、 结果的三大不等式（案例讨论）

2、 结果的三要素

3、结果思维训练

六、做结果的五大思维

1、客户思维

2、交换思维

3、检查思维

4、外包思维

5、底线思维

七、做结果的三大方法

1、承诺法-先复述，再承诺

2、分解法-大结果分解成小结果

3、重点法-时间管理练习

八、团队共创：部门结果流行语