课程背景：

在新时代背景下，市场持续恶化，大部分的制造业企业不同程度的受到了影响，那么企业将面临着有历史以来**大的挑战，我们企业怎么才能立足和突破呢？

工欲善其事，必先利其器；磨刀不负砍柴功；管理是一门艺术，也是一门科学，更是一门技术，管理工具的高效标志着管理水平的高效，就像工具水平的高低意味着生产力水平的高低一样；

企业依靠基层管理人员的能力来经营企业，但长期所遗留或形成的“固化思维”或“不良习性”等**终制约和阻碍了企业的经营和发展。少年强则国强，而用在企业就是“基层强则公司强”，那么，

如何**改变基层班组长的工作能力来实现企业目标？

如何**改变基层班组长的工作思维来实现企业价值？

如何**改变基层班组长的工作方法来提高企业效率：

本课程针对制造企业的基层班组长这一特殊群体独立研发的课程，力图**案例分析、现场演练 互动，**大限度的开发和引导学员发挥**大潜力，在**短时间内掌握**实用的管理技术和方法，从而在实际生产活动中能够为企业创造**大价值。

课程特色：

本课程的**大特点就在于不仅仅只是提供知识或现场的说教，而是**现场演练 互动的方式让学员亲自参与实践；

本课程是由25年全球制造帝国富士康科技团原高管、10余年一线现场管理人员辅导经验的老师亲授：风格生动、互动性强，讲解深入浅出、极易理解，擅长教练、研讨、演练、启发、体验、感悟等培训方式，能利用真实的案例，结合企业实际运作经验，培训内容实务性、可操作性极强，且提供多种实用的解决问题工具及技巧，所有工具均在管理实践提炼，拿来就能用。

运用通俗易懂的案例 图片 视频 工具的方式，30%理论讲解、30%案例分析、30%互动，将复杂的理论简化成可实际操作的动作，使学员更容易接受、更容易掌握、更容易落地。

课程时长：

2-3天

适合对象：

部门主管、基层班组长、班组长、储备干部

课程大纲：

【引言】

启示：不开门的丈夫

**讲：班组长自我认知

**节：我是谁

思考：我是谁

班组长是什么

班组与班组长

1) 班组

2) 班长

3) 班长是哪一层管理者

4) 班长的工作角色

案例：苦恼的小李

基层班组长的三个立场

1) 对上的立场

2) 对下的立场

3) 对直接上司的立场

基层班组长的五大角色

1) 领导者

2) 管理者

3) 教练

4) 执行者

5) 责任者

基层班组长的承上启下定位

基层班组长向上的职责

基层班组长向下的职责

基层班组长横向的职责

第二节：我要做什么

班长的工作特性

班长的使命

班长的九大职责

班长的八大任务

班组长一天的重点

明确三件事

控制四件事

做好五件事

高效早会管理

生产协调会的召开

生产确认的要点

4M1E变化控制

工作交接班的管理

小结

第三节：我怎么做好

必备的三大类知识

专业知识

公司知识

辅助知识

完成任务的八种技能

现场的诸多问题

现场问题调查清单

企业对班组长的要求

八种能力

制定标准的能力

善于沟通的能力

员工教导的能力

工作改善的能力

工作关系的能力

解决问题的能力

工作安全的能力

工作创新的能力

成为模范的五大品德

诚信自律

责任心

团队合作

执行力

学习力

第二讲：基层班组长日常管理——抓重点管要点

第1节：基层班组长一日全貌

班前七件事

视频分享：《基层班组长的一天》

查看《交接班记录表》

查看本班《生产计划》及产量目标

确认本班《物料计划》

检查设备、工具、辅料情况

确认今日生产重点

确认当天人员出勤情况

准备主持早会

班中十重点

首批检查确认

确认设备状态

确认物料配送

确认换型进度

异常反馈和处置

跟进生产进度

巡视生产纪律

处置员工异常

检查现场3S

向上级汇报工作

班后五落实

统计生产数据

确认生产任务已达成

填写报表/接接班记录

检查5S/设备点检

召开转班交接会议

第2节：基层班组长的班会管理——基层班组长召开班会的方法

早会召开

早会的步骤

团队展示

文化展示

事迹分享

总结布置

早会演练：召开早会的步骤、方法演练

早会的管理要点

交接班

转班交接的目的

交接的7项内容

交接的5大重点

交接要点

班前四检查

班中五注意

班后四清扫

转班交接的注意事项

交班“五不交”

接班“五不接”

交/接双方“十要清楚”

转班交接的要点

计划/总结与汇报

班前四件事

第三讲：基层班组长的应知应会——基层班组长的“三知四会”

第1节：基层班组长“三应知”能力

狠抓一条主线

头脑风暴：什么才是现场的主线？

不能准时交货的原因？

计划的基本概念

计划管理失控造成的现象

生产计划控制六步骤

分析生产能力

确定生产计划

下达任务通知单

执行生产计划

跟踪生产进度

计算达成结果

抓现场主线的要诀

明确三件事

应该管什么

应该怎么管

应该管到什么程度

管理心法启示

演练：基层班组长每天应管事项要点

控制四件事

知道员工应该做的事情

知道员工正在做的事情进度

知道员工实际完成与应该完成的差距

知道差距的原因及改进措施

管理心法启示

演练：基层班组长每天应控制的事项要点

第二节：基层班组长的“四应会”能力

会沟通

会听

案例研讨：沟通能力训练

造成沟通障碍的原因

“听”的反应

听的五项注意事项

会问

问的2种形式

掌握好提问的方式

情境导入：提问演练

开放式提问和封闭式提问

开放式提问的优点

开放式提问的7个重要性

视频分享：关于“复述”

沟通中的“应答”技巧：

沟通中的情绪控制

视频分享：情绪控制

会说

视频：我们会“说”话吗？

“说”的五个注意事项

说的5个要点

演练：说的方法演练

说的禁忌

说的关键

建设性批评“七原则”：

把握沟通对象的需要

案例分享：基层班组长如何传递信息？

沟通中的十五字真言

会写

工作计划的编写

工作总结的编写

工作汇报的编写

其他写作

会教导

头脑风暴：为什么要进行工作教导？

互动游戏：折纸游戏

日常管理中需要教导的人

工作教导的重要性

工作教导的定义

现场演练：《工作分解》

现场演练：工作教导四阶段法训练

会控制

控制什么？

什么是4M1E？

对人的控制

执行三自一控

落实三检制

遵守三工序

做到三不放过

对机的控制

三好

四会

五纪律

对料的控制

物料分类

存储方法

收管发作业

ABC分类

对法的控制

执行“五有”

遵照变更程序

做到“三按”

对环的控制

交接五不走

目视清晰

环境整洁

安防完好

会解决

如何解决现场问题？

何谓问题

什么是问题？

问题从哪里来？

解决问题的四阶段

-P阶段

-D阶段

-C阶段

-A阶段

解决问题八步骤

界定问题

原因分析

确认要因

制定对策

实施计划

检查结果

总结经验

标准化

演练：解决问题八步骤

第四讲：基层班组长的职业修炼

工作中应具备的职业思维

尊重别人就是尊重自己

维护公司就是维护自己

成就他人就是成就自己

工作中应区分的6个“两回事”

别人和自己是两回事

功劳与苦劳是两回事

批评与表扬是两回事

过去与现在是两回事

感情与原则是两回事

公事和私事是两回事

什么是真正的敬业？

敬业精神是一种绝对精神

热爱自己的第二生命

成为团队的精神象征

如何做到敬业呢？

提升自己的快乐指数

忠于自己的职业价值

对客户高度的责任

持续的创造热情

课程总结：互动、答疑