大纲：

战略就是确定如何获得竞争优势

优势来自于差异化

差异化能有效地回避正面碰撞和竞争

消费者的需求得到更贴切的满足

设置壁垒阻碍后来的竞争者

优势来自于集中化

集中整个企业的力量和资源更好地服务于某一特定的目标

将目标集中于特定的部分市场

战略目标集中明确，经济效果易于评价

优势来自于低成本

省出来的成本就是直接的利润

可以有效防御竞争对手的进攻

差异化营销战略的基础和核心

差异化营销的核心思想：市场和客户群的细分

差异化营销的关键是市场空白点

提炼自身的核心竞争点

产品差异化

垂直差异化：没有**，只有更好

水平差异化：规避相同，谋求不同

服务差异化

营造“感性差异”

无形产品有形化

对一线员工的培养和训练

形象差异化

自身形象的塑造

占据消费者的心智

打铁还要自身硬 —— 高于竞争对手的综合管理能力和效率

市场差异化 —— 在复杂中实现成长

国内市场的几大特点

宁做小池塘中大鱼，不做大池塘中小鱼

区域差异化

渠道差异化

低成本营销也可以创造高销售业绩

品牌塑造是差异化营销的**终体现

一个企业有两个账户：

一个在银行，管理你的有形资产

一个在消费者心里，建立你的无形资产 —— 品牌

品牌的本质和运作策略

高效构建品牌的途径品牌的传播管理