管理是一个耳熟能详的词，但许多管理者对其内涵、价值与意义并不是太了解，对管理的必需遵守的原则也不清楚，这样会造成我们在管理中犯些原则性的错误。本课程帮助管理者明确管理的意义，认清自己的职责与角色，了解管理者素质要求，使管理者树立起正确的观念，为管理工作打下坚实的基础。

课程收益：

理解组织的本质，懂得管理的内涵

明确管理工作的原理，保证管理行为的合理性与有效性

明确作为管理者的角色，快速进入管理工作状态

知道管理者的职责与权力，明白自己应该做什么，按什么流程进行管理

了解管理者应该具备的素质，主动在工作中提升，并建立自我管理的观念

了解传统文化对员工认知与行为的影响，掌握有效管理群体的关键行为

课程时间：一天（6.5h）

课程内容

组织与管理

管理的定义及内容

计划、组织、领导、控制

明确管理的相关概念

经营：选择方向、制定策略

管理：匹配资源、提高效率

领导力：带动团队、应对变化

管理的作用与衡量标准

作用：整体大于部分之和

衡量标准：在约束条件下，持续的达成组织目标

管理者构建组织核心竞争力的三个领域

前景规划

流程构建

团队塑造

组织管理的必须遵循的原则

讨论：达成组织高绩效的原因有哪些？

管理者的角色

管理者常见的角色错位

官、代言人、旁观者、诸侯

从职级上理解角色：你是上级的“代表”

上级的要求就是你的目标

从职级上理解角色：你是下级的“仆人”

为下属创造一个有利其能力发挥的环境

从职级上理解角色：你是同级的“战友”

相互配合，提升组织效率

从岗位职能上的角色：人际关系角色

名义领袖、领导者、联络官

从岗位职能上的角色：信息传递角色

监控者、传播者、发言人

从岗位职能上的角色：决策制定角色

创业者、故障排除者、资源调配者、谈判者

        案例：新任经理的烦恼

管理者的职责

管理者的四大职责

绩效创造

激励教导

变革推动

文化塑造

各层次管理者主要职责

高层：指明方向

中层：制定策略

基层：有效执行

    案例：问题在哪里？

管理者的必备素质

职业态度、知识与技能

管理者的能力构成

概念、人际、技能

管理者须树立起对结果负责的责任意识

缺乏责任意识的表现

对结果负责

管理者的道德要求

诚实、正直、公平、守信

自我管理是管理的核心

其身正、不令而行----发挥影响力

修身、齐家、治国、平天下----自我修炼的路径

          讨论：什么样的领导者让你愿意跟随？

适应中国文化背景的管理行为

中国文化的特点及在管理中的行为体现

“家文化”为基础，强调情感的联系

西方文化的特点及在管理中的行为体现

基督教文化与契约精神为基础、重视制度的约束

传统文化背景下对管理者要求

“施恩、树威、立德”三大管理手段

中国古代明君的用人之道

     讨论：企业是家吗？

课程回顾