一、礼仪的概述

　　1、礼仪的涵义

　　2、礼仪的三要素

　　3、司机人员的服务接待礼仪的重要性

　　二、司机出车前的准备

　　1、车辆检查

　　2、车内必备物品的准备

　　3、出行情况的检查

　　4、司机自我形象检查

　　三、公务车司机服务接待礼仪

　　（一）、司机服务行为规范训练

　　1、亲切的笑容

　　2、司机接送礼貌用语

　　3、司机接待行为举止训练

　　4、司机礼仪案例展示

　　（二）、司机执行公务接待的礼仪

　　1、准时到达接待地点的礼仪

　　2、主动热情的开场白

　　3、安排进车的礼仪

　　4、到达目的地的礼仪

　　5、司机接待注意事项

　　四、  安全保密规定

　　1、安全规定

　　2、保密规定