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付曼田

礼遇未来——金牌商务礼仪培训

付曼田 / 专注商务礼仪、服务礼仪、职业素养提升

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 杭州

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课程大纲

课程背景:

人际交往,贵在有礼。处处注重礼仪,恰能使你在社会交往中左右逢源,无往不利;礼仪就是人际交往的润滑剂。客户至上、服务至上是当今企业经营的精髓,尤其对于企业、公司而言,对外交往品质的要求更高。没有高品质商务礼仪,必将造成客户的无谓流失。因此,优质的商务礼仪将成为企业走向卓越的根本。礼仪素养是现代职业人的必备素质。商务礼仪是人们在日常商务交往活动中体现相互尊重的行为准则,它是一种商务的交往艺术。随着经济的迅速发展,企业竞争更多靠的是企业中人的竞争。塑造个人与企业的良好形象,规范我们日常的商务行为,传递信息,为更好地展示价值。而商务礼仪是建立良好人际关系的开始。

课程收益:

● **对礼仪基本知识的学习提升个人修养,解礼仪核心内涵;

● **培训为学员打造可信服力职业形象,塑造魅力商务形象;修炼商务行为举止;

● **系统的学习塑造员工的商务之行为举止修养,明确商务会面礼仪;

● 从细节着手,全面掌握商务会面中的各种礼仪规范,帮助商务人士避免失礼行为,熟练用于工作场景。


课程时间:1天,6小时/天

主讲老师:付曼田(另有文件介绍)

课程对象:企业管理人员、商务人士、公关人员

课程方式:讲师讲授 案例分享 现场讨论 角色扮演 课堂练习 情景模拟


课程大纲

导引:

1)优质商务礼仪的核心即心存尊重,善于表达

2)商务礼仪是商务交往的“靓丽名片”,掌握常用商务礼常识是商海取胜的法宝

**讲:礼仪对高端商务人士的影响力

一、礼仪的文化应用

1. 礼仪的基本定义

2. 礼仪的分类及特征

二、高端商务礼仪的“三大新说”

课堂互动:学员情景模拟引发思考

1. 决定影响力的“重在商务”新说

2. 决定品味力的“重在场合”新说

3. 决定角色魅力的“重在职位”新说


第二讲:高端商务人士的形象管理

一、商务形象的真谛

1. 个人形象六要素

2. 形象管理

3. **印象

4. 首因效应

5. 晕轮效应

二、商务人士的专业形象

1. 商务人士形象原则

原则一:符合商务仪表基本原则

原则二:符合身份原则

原则三:扬长避短

原则四:遵循TPOR原则

2. 商务男士着装十大细节

1)西装色彩搭配公式

2)西装纽扣的系法

3)商务西装露三白

4)商务西服领的选择

5)商务男士衬衫的选择

6)商务男士领带的选择

7)商务男士领带夹的选择

8)商务男士皮带的选择

9)商务男士鞋袜的选择

10)商务男士着装“三个三”

3. 商务女士魅力着装细节

课堂互动:观看视频《穿PRADA的女魔头》引发思考

1)女士服装风格

2)商务女士套装礼仪

3)商务女士皮鞋的选择

4)商务女士配饰的选择

5)商务女士着装禁忌

课堂互动:学员着装自我检查进行总结

三、商务人士的行为举止修炼

1. 体态的挺拔

2. 商务的站姿

3. 规范的坐姿

4. 行出的风采

5. 职业的手势

6. 温暖的微笑

7. 尊重的眼神

课堂互动:一练、二检、三通关


第三讲:高端商务人士会面礼仪规范

一、商务接待前期准备

1. 5W1H法则

2. 确定接待规格

3. 会议桌面用具摆放

4. 商务接待茶水准备

二、商务会面礼仪规范

1. 接待礼貌三到

2. 合适的称呼礼

3. 得体的问候礼

4. 精准的介绍礼

5. 恰当的握手礼

6. 社交的名片礼

7. 真诚的拥抱礼

8. 体面的鞠躬礼

9. 祝福的挥手礼

课堂练习:现场分组练习、情景模拟练习

三、商务接待位次礼仪

场景一:走廊的引领

场景二:楼梯的引领

场景三:电梯的引领

场景四:大厅的引领

场景五:房间的引领

场景六:乘车座次礼仪

场景七:相对式会客厅

场景八:并列式会客厅

场景九:大型会场合影

课堂练习:现场分组练习、情景模拟练习

四、悦人悦己商务沟通

课堂互动:观看视频引发思考

1. 沟通的重要性

2. 高效沟通障碍

3. 沟通六种形式

4. 先从赞美开始

5. 学会积极倾听

6. 提问两大方式

7. 冲突处理法则

8. 沟通六大禁忌

9. 电子媒介沟通

课堂互动:现场实物演练,固化流程及标准

【学习总结】:   老师总结今天的学习内容

分享:伙伴分享学习心得收获

礼物:学习是**珍贵的礼物!

一起越来越优秀,成为更好的自己!





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