【课程主题】：消费者心理学

【培训时间】：0.5天

【培训对象】：市场部、企划部、营销部中基层管理人员

【培训方式】

生动授课、多媒体演示、个体实训、角色扮演、互动交流等使培训效果达到**！

【课程概要】

本课程会针对消费者心理学作精选介绍：**学习**新消费者神经科学，消费者动机，情绪对消费者行为的影响，研究消费者的心理过程，增加对消费者决策和驱动消费者行为的洞察，和营销消费者心理的“黑匣子”。

【课程目标】

顺利完成本课程后，学员将能够：

1.    学习神经科学在消费者心理学中的应用，了解消费者心理的“黑匣子”； 　

2.    剖析消费者决策的心理过程； 　

3.    理解消费者的动机，情感，个性对消费者行为的影响；

4.    在市场营销中运用消费者心理洞察来影响消费者的体验和决策；

5. 应用说服心理学影响消费者的行为。

【课程大纲】：

一、消费心理学的三个经典理论

1、约制——有一种诱惑叫身不由己

2、认知——别看疗效，看广告

3、认知失衡——让消费者帮你说话的诀窍

二、消费心理学基础——神经科学

1、新脑——您被顾客拒绝的罪魁祸首

   1）三脑的概念

2）新脑控制的领域

3）新脑营销困局

2、中脑——可以争取的潜伏者

   1）中脑控制的领域

   2）中脑喜欢的营销方式

3、爬虫脑——得到它，就能得到全世界

   1）爬虫脑的控制领域

2）爬虫脑喜欢的营销方式

三、消费者心理洞察

1、消费者性格细分

  1）红色性格特质

  2）黄色性格特质

  3）蓝色性格特质

  4）绿色性格特质

2、消费者劝说营销法

  1）互惠原则

  2）一致性承诺原则

  3）喜欢你原则

  4）共识原则

3、消费者洞察系统

  1）情景因素

  2）个人因素

  3）心理因素

  4）社会因素