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吴永彬

《一 线经理人的管理能力训练》

吴永彬 / 团队管理、教练式领导力

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课程大纲

【课程关键词】管理能力、领导力、管理技巧、管理艺术

【课程目的】了解一线经理的核心价值和重心工作,提升管理人员的目标与计划管理能力,掌握增强团队凝聚力与效能的工具与方法

【授课对象】各企事业单位的团队班组长、主管、经理等

【培训时间】2天,6小时/天

【课程背景】

    《领导梯队》被誉为“领导力圣经”,把‘一线经理’定义为管理他人,包括组织中一线班组长、主管和经理等角色。一线经理作为任务达成和团队管理的直接责任人,不仅承担着带兵打仗的任务,并起着承上启下的作用。他们是公司所有决策现场执行者和价值生产者,承担着各类专业口的管理和支撑职责。

    一线经理大多从业务骨干走上管理岗位,靠摸索积累管理经验,给企业带来时间、金钱和风险的成本代价。一线经理要管理好团队,就需要较高的管理能力、沟通艺术和处事技巧,这些能力直接影响所管理的团队成员。

    本课程从‘管理自我’、‘管理业务’、‘管理团队’三个维度展开,以六个子模块将一线经理在工作中面临的挑战和障碍,加以管理理念、管理技巧和方法的训练,**角色修炼和团队构筑,运用“引导—理念—训练”的方法,为管理者的能力提升提供有效的训练,助于他们提升管理能力,释放团队员**大潜能,促进组织经营绩效提升。

【课程收益】

1. 了解一线经理的核心价值和重心工作

2. 提升个人学习能力,与企业发展保持同步

3. 训练思维与表达,有效提升工作与决策效率

4. 提升管理人员的目标与计划管理能力

5. 掌握增强团队凝聚力与效能的工具与方法

【课程目标】

1. 能陈述一线经理的核心价值和重要工作

2. 能定义个人学习能力与组织发展的密切联系

3. 能处理复杂信息并形成结构化的思考和表达

4. 能制定有效目标并设计跟踪管理过程

5. 能演示任务结果的问题复盘和成功经验的传承

6. 能示范1个与下属高情商沟通的场景案例

7. 能列举与不同性格互补的协作方式

【培训课纲】

引入篇:

1. 管理与领导的区别

1)什么是管理

a)管理的概念与边界

b)管理者的四项基本工作

2)什么是领导力

2. 一线经理的定义

1)一线经理的核心价值

2)一线经理与普通员工的区别

3)一线经理的三项重要工作

**讲:【管理自我】“学习力”:是领导者必备的能力

1. 学习力的本质是什么?

1)学习力的概念

2)学习力就是竞争力

3)个人学习力与学习型组织的关系

2. 管理者为什么要拥有学习力

1)认知与时代发展的关联性

2)能力的三个层级层

3)管理者的学习力要与企业发展同步

3. 走出“低勤奋陷阱”的六个论理

1)黄金思维圈

2)系统思考

3)安全空间

4)改变思维模式

5)从做事顺序转向反思顺序

第二讲:【管理自我】“思考表达”:是领导力的必要素质

1. 思考力是领导者能力的重要体现

1)思考是一种能力

2)思考力与思维方式

3)有思考力,才有领导力

2. 如何培养思考力?

1)调整观念

2)提高认知

3)多维思考

3. 快速提升思考表达的三个步骤

4. 用两个工作场景训练思考表达

1)场景一:有工作结果时的思考表达

a)**步:梳理(说问题,定方向)

b)第二步:重组(纵向分层,横向顺序)

c)第三步:展现(限定时间,形象表达)

2)场景二:方案请示时的思考表达

a)**步:梳理(分析问题,找到切入,提出假设)

b)第二步:重组(搜集证据,结构验证)

c)第三步:展现(恰当方式,表达结果)

第三讲:【管理业务】“目标与过程管理”:领导力的核心目标

1. 什么是目标管理?

1)目标的定义

2)目标五个基本要素

2. 目标管理的逻辑层次

1)逻辑层次的六个层级

2)用逻辑层次来理解目标

3)逻辑层次在行动力上的应用

3. 设定目标的五个步骤

1)理解目标:结构目标关键词

2)设定目标:七个原则

3)假设问题和阻碍的解决方法

4)列出支撑因子

5)确定期限及弹性说明

4. 目标分解:DOAM承接分解法快速应用

1)分解程序

2)分解示意图

3)分解落实表

第四讲:【管理业务】“复盘”:成为优秀管理者的阶梯

1. 复盘的定义

1)什么是复盘?

2)为什么要复盘?

3)复盘的常见误解

2. 复盘的六个步骤

1)回顾目标

2)叙述过程

3)评估结果

4)分析原因

5)推演规律

6)形成文档

3. 复盘工具

1)复盘Q10法

2)复盘思维梳理表

3)团队共创法

第五讲:【管理团队】 ‘管理沟通’:提升领导力

1. 团队管理中常踩的沟通雷区

1)沟通不畅

2)沟通偏见

3)沟通方式

4)沟通倾听

2. 团队沟通**原则:信任与尊重

1)开意识之窗:沟通视窗

2)沟通视窗的重要性

3)放大沟通象限的两个方法

4)面具访谈

3. 沟通中的角色陷阱

1)沟通的心理地位

2)四大沟通模式

4. 沟通中的倾听

1)“聽”的定义与意义

2)倾听能力自测

3)倾听的五个层次

4)表达同理心的三个误区

5)同理倾听的三种方法

5. 用高情商对话来解决和处理问题

1)高情商沟通的四个标准

2)高情商沟通的五个基础步骤

3)高情商沟通应用:场景:当与下属意见不同时

4)高情商沟通应用:场景:当下属沉默和情绪激烈时

5)高效工具:高情商对话指导表

第六讲:【管理团队】 ‘团队协作’:化冲突为动力

1. 产生冲突原因与过程

1)冲突的本质

2)冲突类型四象限

3)冲突的原因

a)基本归因 b)选择沉默 c)语言暴力

4)冲突产生的四个过程

2. 冲突的四个类型

1)目标冲突

2)理解冲突

3)情绪冲突

4)形式冲突

3. 团队协作的五种机能障碍

1)忽略结果

2)逃避问责

3)缺乏承诺

4)惧怕冲突

5)丧失信任

4. 化冲突为良性建议:化解协作困境的五个方式

1)提高冲突认知的五种立场

2)重建信任

3)拥抱冲突

4)坚守承诺

5)相互问责

6)达成结果

5. 互补性格化解冲突

1)不同性格的冲突转化(化破坏为良性)

2)面对冲突:不同性格的16种模式

3)化解冲突:不同性格互补的16种模式

特别说明:此大纲为标准版,实施前会根据调研结果再出一个针对性的版本

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