内容要点工具/表单/模型培训方式输出成果² 破冰，讲师自我介绍

² 学习小组建立、学习内容说明 ² 讲师引导² 塑造学习氛围、明确学习目标1. 木桶理论--人才甄选的要点

² 人岗匹配

² 人团匹配

² 人企匹配

2. 人才画像的二大体系要点

1) 任职资格体系（显性特征）

² 岗位基本条件：学历、工作经验、资质、专业技能等（设计测评项目）

² 岗位优先条件：第二语言/特殊技能、行业背景等

2) 核心胜任力体系（隐性特征）

² 冰山理论与胜任力

² 胜任力建模与设计要点

3. 面试前的准备工作

² 如何审阅应聘者的简历和履历表

² 电话预约与面试接待流程与要点

² 场地的安排及其它应注意的事项

4. 面试的主要方式

² 混合式

² 集体式

² 轮流式

² 简报式² 木桶理论

² 人才画像模型表单

² 冰山理论模型

² 胜任力模型表单² 主题讲解

² 专题研讨

² 案例分析

² 实操练习² 了解人才配置的合适性原则与运用要点

² **人才画像的实操练习，初步掌握任职资格体系与岗位胜任力的设计方法

² 了解面试的前期准备工作要点5. 行为事件访谈法BEI（Behavioral Event Interview）

² 何谓BEI访谈法

² 为什么要用行为性问题

² 行为性问题与其他问题比较

6. STAR面试结构要点与运用技巧

² 背景SITUATION

² 任务TASK

² 行为ACTION

² 结果RESULT

7. 行为性问题的设计要点

² 围绕岗位核心胜任力设计

² 熟悉招聘岗位的工作特性

² 从简历或口述中选择场景

² 按STAR结构设计问题

8. STAR面试的关键要点与追问技巧

² 关键之一： 阐述明确，注意非行为特征的描述

² 关键之二： 阐述完整，注意事件描述完整性

² 关键之三 ：行为确凿，注意是否得到判断其胜任程度的足够证据

² BEI访谈法

² STAR面试结构

² 结构化面试题库

² 主题讲解

² 情景案例

² 实操练习

² 了解BEI访谈法与STAR面试结构的要点

² **实操练习掌握行为性问题的设计方法与STAR面试的技巧

9. 面试过程中的注意事项

² 面试常见错误与问题

² 面试时应注意的要点

² 任用决策的考量评估

10. 新员招聘到岗后的管理要点

² 新员入职接待

² 岗前培训带教

² 定期沟通交流

² 人文身心关怀

² 员工职业发展

² 试用期的考核

11. Q&A² 招聘面试评估表

² 新员试用期面谈问题清单

² 主题讲解

² 研讨分享

² 了解面试过程注意事项及任用决策的评估要点

² 掌握新员入职后的管理要点与具体的方法