【课程背景】

随着时间的推动，越来越多的8090人员走上了企业的管理岗位，他们大多来自于具有发展潜力的业务骨干，但是面对管理，他们有的仅是零散的经验和感觉，并没有真正形成管理技能，因而他们**缺的就是管理的实操能力。他们将面临很多的问题：如何带领一个有战斗力的团队？如何制定并分解工作目标？如何制定工作计划？如何与领导、同事、下属进行高品质的沟通？面对比自己年龄都大的下属要如何管理和沟通？如何激发团队活动？如何培养和辅导下属以提升他们的胜任能力……

《新晋管理人员的管理技能提升训练》专门针对新晋升的8090人员而开发的实操性课程，本课程具有以下特点：

1、 本课程是经历过百次以上企业内训的精品课程；

2、 本课程是一次实操训练，不只是理论讲授；

3、 本课程能够将枯燥的专业知识转换为通俗易懂的操作方法。

【课程收益】

l 掌握管理的本质和内涵

l 掌握管理者的角色定位

l 提升管理者打造团队的领导能力

l 提升管理者进行目标分解的技能和技巧

l 提升管理者工作推进的能力和技巧

l 提升管理者沟通的技能和技巧

l 提升管理者对团队进行激励的技能和技巧

【课程对象】企业新晋管理人员，尤其适合8090新晋管理人员

【课程时长】标准课时3天，可根据企业实际情况压缩为2天

【课程要求】

l 分组研讨，按4-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

l 准备白板纸每个小组至少需要6张，A4纸若干张，即时贴若干本；

l 准备彩色白板笔，尽量达到每组使用一种颜色；

l 宽胶带、双面胶每个小组1个；

l 准备音频线，保证音响与讲师的笔记本电脑连接。

【课程大纲】

**天 管理角色认知与团队管理

**单元：管理的内含

l 案例讨论：管理的起源？

l 企业中的三大角色及主要任务

l 案例讨论：管理的本质

l 管理=管事 理人

第二单元：作为下级的管理者

l 角色定位：“替身”

l 案例讨论：管理者不是“民意代表”

l 案例讨论：管理者不能向上错位

l 案例讨论：管理者不是自然人

l 小组讨论：发现上级领导犯错时怎么办？

第三单元：作为上级的管理者

l 案例讨论：这是谁的问题？

l 角色定位：管理者、领导者、规则的制定和维护者

l 案例分析：王经理的苦恼

l 从业务精英转向管理精英

l 案例分析：下级这样看上级

l 从好人经理转向职业经理

第四单元：作为同事的管理者

l 案例讨论：这是哪个部门的问题？

l 角色定位：内部客户

l 案例讨论：这样的事情经历过吗？

l 小组讨论：为什么不能把同事当客户？

l 部门间沟通协作的方式与方法

第五单元：什么是团队？

l 案例研讨：什么是团队？

l 团队构成的三个要素

l 体验式活动：激情60秒

l 学员分享：

（1） 为什么总是出错？

（2） 成员是如何分工的？

（3） 相互配合的好吗？

（4） 有什么好的方法让成绩更好一些？

l 讲师点评：

（1） 团队成员性格

（2） 团队分工与协作

第六单元：团队的发展阶段

l 团队成立期的特点和管理方式

l 团队动荡期的特点和管理方式

l 团队稳定期的特点和管理方式

l 团队高产期的特点和管理方式

l 现场训练：评价所在团队的发展阶段，确定管理思路

第七单元：团队培养

l 案例讨论：为什么要培养下属？

l 培养下属什么？

l 团队训练的步骤

l 团队成长体系建设

l 现场训练：制作某下属岗位的“学习护照”

l 案例研讨：杨根思连的“三不相信”精神

第二天 领导力与沟通激励

**单元：领导力

l 什么是领导力？

l 领导风格测评

l 四种情景领导力

l 现场训练：检测部张扬的苦恼

l 工作分级与领导授权

l 授权的流程和方式

l 现场研讨：这样的工作怎样授权？

l 现场训练：制作授权清单

第二单元：什么是管理沟通

l 体验式活动：你画对了吗？

l 沟通模型

l 人际沟通的核心：达成共识

l 管理沟通的核心：行为驱动

l 行为驱动的前提：立场

体验式活动：小型辩论赛

讲师点评：看不见的场

l 行为驱动的要素：

案例研讨：信任与沟通

案例研讨：利益与沟通

案例研讨：情感与沟通

l 行为驱动的工具:

PDP性格测试

案例研讨：如何与不同性格的人进行沟通

l 现场训练：如何与下属讨论工作业绩

l 企业沟通体系的建立

l 如何开好早会和夕会？

l 现场训练：早会、夕会设计

第三单元：如何向上级汇报工作

l 何时汇报工作？

l 汇报的内容如何界定？

l 案例讨论：汇报工作的原则

l 案例讨论：汇报方式如何确定？

第四单元：激励与赏识管理

l 什么是激励？

l 激励模型

l 马思洛需求理论

l 案例研讨：你会赏识他人吗？

l 什么是赏识管理？

l 赏识管理四要素

l 现场训练：如何正确的表扬下属

l 现场训练：如何正确的批评下属

第三天 让目标落地

**单元：目标管理

l 案例讨论：先有工作还是先有目标？

l 什么是目标管理？

l 目标分解的SMART原则

l 从SMART到SAIL

l 案例讨论：达成目标的关键点

l 从结果导向转向过程导向

l 案例讨论：洛杉矶水晶大教堂的故事

l 现场训练：分解部门工作目标

第二单元：工作推进

l 小组讨论：计划和变化是什么关系？

l 工作分解核心步骤

l 案例分析：分解结构

l 案例分析：关键路径

l 案例分析：任务列表 时间进度

l 现场训练：分解某项工作

l 工作计划的核心五要素

l 现场训练：一页纸计划项目管理（根据企业实际情况而定）

l 现场训练：行动方案表

l 现场训练：工作待办单

第三单元：组织执行

l 案例讨论：什么是执行？

l 执行就是有结果的行动

l 案例讨论：结果思维

l 让目标落地的八个引擎

目标：决定着为什么和什么落地

流程：决定着如何去落地

流程设计的原则

标准：决定着如何规范的落地

案例分析：标准作业流程

能力：决定需要何种技能去落地

意愿：决定着用什么样的态度去落地

控制：决定着落地过程的偏差控制

     控制的四项内容

     控制的四大方法

     现场训练：为某项工作设计控制节点

制度：决定着落地成败的奖罚

火炉法则

案例分析：马谡是怎么死的？

三个逆向思维假设

案例分析：讲过多少次怎么还犯错？

文化：决定着全员落地的氛围

第四单元：课程总结与学员答疑