【授课方式】

课堂讲授、案例分析、讨论练习、游戏参与、心理测验、互动体验等。

【授课时间】

1天，5—6小时/天。

【课程大纲】（课程大纲仅为课程部分内容纲要，具体内容见课程讲义）

课前达成共识，确保培训效果：学习为己、学乐精神、空杯思想、学以致用。

一、执行力知识概述

（一）执行力的研究背景。【案例】《执行——如何完成任务的学问》。

（二）如何理解执行力？

1、从组织的角度理解。

执行力就是连接目标和结果的“那一环”，是将组织的长期战略一步步落到实处的能力。

2、从个人的角度理解。

执行力就是“行动力”，就是每个员工在每个阶段都做到一丝不苟，从而**终不折不扣地完成任务。

（三）执行力为什么重要？

1、执行力对组织的重要性。【案例】比尔·盖茨。

如果没有执行力，战略**终只是一句空话。

（1）执行力低下是组织管理的**大黑洞。

（2）强大的执行力是实现战略的必要条件。没有强有力的执行，所有的战略、策划、计划都只是建在沙滩上的高楼。“一分部署，九分落实。”【案例】满街的咖啡店，惟有星巴克一枝独秀。马明哲。

2、执行力对个人的重要性。【案例】蜀之鄙有二僧。

没有执行力（或称行动力），一切梦想、设想、构想、理想，统统都只能是幻想和空想！

二、组织执行力缺失原因及对策分析

（一）源头——战略、决策、计划、安排应该做到：

1、民主。执行者参与决策制定，将更清楚自己该做什么，更愿意努力做。

2、明确。制定行动方案、实施步骤，把战略等细化为可执行的任务，而且任务的标准要明确。【案例】买复印纸。

3、科学。【案例】“谁来挂铃铛？”英国向澳洲移民罪犯。

（二）创建强有力的执行力文化。

1、把“执行力”作为所有行为的**高准则和终极目标。

2、“除非我使这个计划真正转变成现实，否则我现在所做的一切根本没有意义”。【案例】当场记录工作任务、确认汇报检查时间。督办。

（三）领导者做好表率。

身教胜于言教，领导者表率对执行力的影响是决定性的！作为一个优秀的管理者，必须身先士卒、百折不挠。【案例】古人云：“己身不正，虽令不行”。陈赓为什么离开蒋介石？

（四）问题：制度缺失、执行不力。对策：完善制度、简化流程。【案例】《基业长青》。

1、“以制度管人，而非人管人。”提高管理效率，增加公平性。【案例】德国闯红灯、新加坡吐痰。

2、制度存在的问题及对策。

（1）问题：长官意志，不民主。对策：民主，征求多方意见。【案例】征求专家、相对人意见——《逍遥法外》弗兰克·阿巴内尔。

（2）问题：模棱两可，不准确。对策：明确性。【案例】插队。多报销的士费、酒店费。

（3）问题：生搬硬套，不合理。对策：结合实际。【案例】郭沫若：“吃狗肉是为长人肉，而不是为长狗肉。”

（4）问题：朝令夕改，不稳定。对策：成熟性。

（5）问题：有令不行，不权威。对策：严格。令行禁止、以身作则。【案例】破窗理论。

3、流程化、标准化、定量化、表单化。【案例】清单式管理。洋快餐VS中国餐饮。砌砖。组织会议。连锁行业的品质保证。“六西格玛”质量管理体系的思想核心。

4、制度、流程：简单、精炼。

（1）简单才**有力量，简单才**有执行力。“崔西定律”：任何工作的困难度与其执行步骤的数目平方成正比。【案例】GE。

（2）业务流程重组（BPR）：以客户为中心，简化流程，精减部门，旨在提高效率、缩短时间、消除浪费、降低成本。【案例】联想的流程再造决心。

（五）选择、培养有执行力的员工。

1、问题：员工能力不够。对策：针对工作需求进行培训、指导。【案例】师傅带徒弟。郭靖VS杨康。没有过程，哪有结果。

2、问题：工作不积极。对策：解决思想认知问题。

（1）工作不积极：组织有损失，员工损失更大、更致命。

（2）薪水高低由谁决定：老板、员工还是市场？【案例】10年工资不变。华为34岁员工。查尔斯·施瓦布的传奇。

3、问题：借口多多。“决策是错的……”对策：没有任何借口，全力完成任务。“除非违法，坚决执行！”【案例】京东VS淘宝。

4、问题：不注重细节，对执行偏差无所谓。“差不多”先生比比皆是……执行过程中，标准渐渐降低，甚至完全走样。对策：树立“严谨些、再严谨些，细致些、再细致些”的工作作风。【案例】简单的事情重复做，就是专家；重复的事情用心做，就是赢家。贝聿铭，1982年，香山饭店。

5、对员工进行持续有效的激励。

激励的原理：人的一切行为都是由某种动机引起的。“需求产生动机，动机引发行为”。激励的本质就是满足需求。【案例】猎狗和兔子。

激励的前提：了解员工需求，对症下药、量体裁衣。董明珠独辟蹊径设置员工意见箱。【案例】兔子钓鱼。扶贫对象VS老厂长的雕塑。

（1）感情激励。“士为知己者死，女为悦己者容”。松下幸之助：“**失败的领导，就是那种员工一看见你，就像就像老鼠见了猫一样没命地逃开的领导。”【案例】吴起爱兵，刘备。

（2）尊重激励。君之视臣如草芥，则臣视君如寇仇。君以礼仪待臣下，臣下事君尽忠诚。尊重前提——平等待人。【案例】萧伯纳VS玛莎。

（3）赞美激励。

**，人人都需要赞美。【案例】100顶高帽子。

第二，我们对别人的评价，对他的行为会有引导作用。【案例】罗森塔尔效应。

第三，赞美的技巧。

一是表达出来。【案例】中建“他应该知道吧？”腾讯的颁奖文化（**成就奖、探索奖、毅力奖、颜值奖……）

二是赞美公式（话术）：行为（具体） 感受 评价（定性：动机、能力、品质、身份）。

第四，赞美的形式。【案例】亲笔卡片、特殊奖章、光荣榜（公司走廊）、上级见面、媒体宣传（公司刊物）、庆功会（家属参加）、共进晚餐……

（六）监督检查、跟进追踪。

1、员工不会做你希望他做的，只会做你检查的。如果你强调什么就会去检查什么，你不检查就等于不重视。

2、严谨地进行后续追踪，以确保下属依照原定进度完成目标，并及时指导下属，协助解决困难。

（七）抓好考核，奖惩分明。

1、杰克·韦尔奇：所谓执行力就是企业奖惩制度的严格实施。【案例】孙武练兵。霍去病：“作为将军，不一定要和士兵同吃同住，只要奖罚分明，士兵自然勇往直前。”华为：“以奋斗者为本！”“不让雷锋吃亏！”

2、分解工作职责，明确每个员工职责。防止“三个和尚没水吃”、“罚不责众”。【案例】以水充酒。南京明城墙。

（八）问题：组织内部人际关系紧张。对策：促使组织成员团结协作，提升组织整体执行力。

1、团结协作重要性：中国俗语“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”VS英国谚语“一个人做生意，两个人开银行，三个人搞殖民地”。【案例】德国科学家瑞格尔曼拉绳实验。楚汉相争。

2、引导组织成员互相关心。

（1）组织恳谈会。【案例】说出下属的3个基本信息。蒋介石。

（2）树立共同的朋友和敌人。【案例】如何开展拓展活动？

三、个人执行力缺失原因及对策分析

（一）问题：没有上进心，自我要求标准低。对策：树立目标，并增强危机意识。【案例】富翁和渔民。国企下岗。

（二）问题：意志不坚定，缺乏毅力，不能吃苦。对策：磨练意志，培养毅力。

（三）问题：拖延磨唧，缺乏行动。对策：绝不拖延，立即行动。【案例】晏子：“为者常成，行者常至”。

1、确定好处，鼓励行动。

2、想像坏处，强迫行动。

3、各个击破、减少畏难情绪。

四、执行力理念（原则）

（一）执行开始前：决心**，成败第二。

执行的关键是建立必胜的信心和决心，任何事，只要你认为做不成，那成功的概率几乎就是零！

（二）执行过程中：速度**，完美第二。

没有任何借口，按时完成任务。【案例】国际慈善组织“救助儿童会”杰里·斯特宁在越南的经历。

（三）执行结束后：结果**，理由第二。

我们是靠结果生存，我们不能靠理由生存，没有结果，我们就不能生存，这是硬道理！【案例】不管白猫黑猫，会抓老鼠的就是好猫！