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胡鹏飞

管理心理学

胡鹏飞 /

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课程目标

1、认识并理解差异 2、了解人格特质以及形成原因 3、掌握沟通心理,与员工共鸣 4、理解态度与行为,让员工自觉改变 5、加强说服的效果与影响力 6、运用心理中的激励因子

课程大纲

**部分:揭开面纱睹真颜——心理学是什么
1、     复杂的人,复杂的心
2、     心理的三大势力
3、     知觉大解密
4、     理解差异
第二部分:个性与特质——认识你的员工
1、     什么是个性
2、     人格特质的形成(从弗洛伊德与埃里克森的人格发展理解员工的反常行为)
3、     多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质
4、     大五人格与工作
第三部分:沟通心理——激发员工心理共鸣
1、        沟通的表象、实质、核心
2、        沟通的语言
3、        心理共鸣
4、        语言引导
5、        情感传递
第四部分:员工行为和态度——如何去改变
1、     态度决定行为吗
2、     行为何时决定态度
3、     为什么行为会影响态度
²   认知不协调
²   裁花效应
²   登门槛效应
²   自我知觉
²   比较理论
第五部分:说服与影响员工
1、     说服的途径有哪些
2、     说服的要素有哪些
3、     社会助长
4、     社会懈怠
5、     去个体化
第六部分:人际关系与吸引
1、     偏见
2、     刻板印象
3、     归因
4、     什么造就了友谊和吸引
第七部分:激励心理——给他鲜花,给他梦
1、     激励的心理机制
2、     自我预言的实现
3、     激励“人心”
4、     惩罚需要技巧
5、     赏识需要方法
第八部分:领导魅力——让下级去追随
1、     人际印象破损
2、     人际魅力缺乏
3、     消极偏好机制
4、     中心品质效应
5、     犯错误效应
 
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