【课程背景】

管理者是经营者的替身。

管理者作为企业发展的中坚力量，其素质与能力直接影响着企业的生存与发展。尤其在当下“复杂多变、竞争激烈、至寒至暗”的市场环境中，企业绩效的提升依赖于企业能不断为客户提供优质的产品与服务。这些都要求企业管理者，无论处在哪个部门，处理问题时首先应站在全局的角度、经营的立场去思考；认识到，管理者不能仅仅以职能为中心，而是应该以价值为中心。然而，在管理实践中，内部分工与组织架构体系导致出现了管理者“本位现象”，多数管理者缺乏责任心，“大局、服务、责任、质量、成本、经营、主动、客户、角色”意识淡薄。

如何解决？本课程，站在经营的角度讲管理，站在战略的角度讲组织，站在企业业绩增量的角度讲团队。从立场上、责任上、格局上，全面提升管理者的认知境界。同时，用讲师原创的系列模型、亲自操作的案例，还原现实商业环境中管理者能力、境界提升，目标达成，帮助企业业绩提升的过程。让复杂的管理理论简单化，实用化，工具化、落地化，使学员学之解惑，学之能用，用之有效。

【课程收益】

Ø 让学员从经营的角度认知管理本质，清晰责任心的指向

Ø 掌握讲师总结的“管理者的六大意识”

Ø 学习如何从个人境界的角度，提升格局与影响力

Ø 掌握讲师总结的解决管理问题的创新思维方法

Ø 掌握郝老师在企业咨询实践中总结的“S-APC铃铛“模型及实践应用案例

【课程特色】

咨询式培训。哲学思辨，原创工具，亲操案例，互动研讨，现场答疑，学之能用。

【案例特点】

是亲手操作，不是道听途说。是深入细节，不是浮皮潦草。

是真实数据，不是网络信息。是对标企业，不是神话偶像。

【课程对象】

中高层管理者；技术部门的管理层、非业绩直接创造部门的管理层

【课程时间】

1天，16小时

【课程大纲】

**部分  管理者的责任心

一、为什么说管理者是经营者的替身？

1、从本质认识管理——manage与其他

2、管理的目的——从企业的定义说起

3、经营管理而不是管理经营——从顺序认知主次

4、从战略地图看管理的价值——一切为了财务与客户

5、德鲁克大师的总结——管理者为经营目标而存在

二、缺乏责任心的管理者的4种变现

1、管理者缺乏责任心的**种表现——关注当下大于关注未来

2、管理者缺乏责任心的第二种表现——关注过程大于关注结果

3、管理者缺乏责任心的第三种表现——关注职位权力大于关注影响力

4、管理者缺乏责任心的第四种表现——关注局部问题大于关注管理系统

三、有责任心的管理者需要具备的6大意识

1. 组织的两个关键词——分工与合作

2. 分工不是万能的——岗位职责的设计原理与常见缺陷

3. 管理者六大意识之一——全局意识

4. 管理者六大意识之二——结果意识

5. 管理者六大意识之三——主动意识

6. 管理者六大意识之四——服务意识

7. 管理者六大意识之五——成本意识

8. 管理者六大意识之六——客户意识

四、经营个人的影响力——管理者的格局修炼

1、 管理者首先是老师，是榜样，是更好的个人

2、 从自强不息看管理者的自我激励

3、 从上善若水看管理者的胸怀

4、 从成人达己，内圣外王看管理者成就的**路径

5、 从哈佛幸福课看管理者如何与名利和谐相处

6、 郝老师亲历的几个咨询企业中管理者格局提升，迅速成长的例子

第二部分  管理者职业素养提升方法

五、管理者的职业素养——5大基本能力决定未来

1、管理者的时间管理能力

2、管理者的沟通能力

3、管理者的学习能力

4、管理者的健康管理能力

5、管理者的情绪控制能力

六、管理者必须是创造性解决问题的人——创新思维与创新方法

1、 影响我们创新思维的主要原因——习得性无助与自我设限

2、 应试教育的影响——管理没有标准答案

3、 管理创新的方向——自由与效率

4、 创新思维3阶段——本质思维、系统思维与简单思维

5、 创新口诀与应用——组合、替代

6、 团队创新的组织模式——头脑风暴法

7、 讲师总结的管理问题解决之9大金句

七、管理者的价值体现在组织业绩——“S-APC铃铛“模型的设计原理与内涵

1. 业绩目标是管理者的出发点

2. 完成目标三要素——目标设计、目标分解、结果应用

3. 目标实现需要三个力——组织能力、员工动力、团队合力

4. 组织能力三要素——结构、人才、整合

5. 员工动力三要素——有钱、有爱、有梦

6. 团队合力三要素——制度、领导、文化

7. 综述：基于战略视角的“S-APC铃铛“模型的核心价值

八、课程总结