一、 课程背景

在笔者长期的咨询培训经历中，对团队建设与管理过程中的问题做如下总结：

管理人员能力欠缺：管理人员多半为保姆式日常管理；各级交流沟通不足，导致上级指导思想与下级执行结果有偏差；管理人员培训能力欠缺；

培训与辅导机制缺创新： 单一的业务办理已成习惯，填鸭式的培训无法有效宣贯内容；

团队稳定性差：员工缺少目标心态，主动促成销售能力较差、收入较低；

全面竞争的激励考核制度不完善：竞争、激励薪酬机制目前欠缺，员工做多做少待遇基本无差别，无法有效激励员工工作原动力；未有效建立、总结、完善具有主人翁意识的激励竞争机制；

.......

基于此，《团队建设与管理》课程从五个主要方面提升团队管理与建设的关键问题。

在课程中，我们将创新提出更多的可能性的管理范式，比如——

关于优秀：合适比合格更重要；

关于合适：务实的能力，务虚的价值观；

关于团队价值观：没有对错，只有共识；

关于共识：从“可以”到“应该”；

关于管理：让对方变得更重要！

二、课程对象

 　中高层管理者

三、课程时长

2天

四、课程目标

1、个人意识层面：全面了解并接受新环境下的职责定位，能够寻找到未来工作方向。

2、个人能力层面：全面提升团队管理者综合管理技能，以“管理 运营”的模式更高效率的运营，做好人员保障。

3、团队管理层面：全面改善管理者在团队激励方式、人才培养技巧、团队文化建设方法、管理制度优化等的工作方法和技能。

五、课程大纲模块课程单元**模块管理的价值——管理趋势与管理现状解析l 电信运营商面临的管理环境

ü 《个起在崛起》

ü 《权利在转移》

ü 企业哲学的思考

ü 身处草根文化崛起的互联网大潮

l 管理者思维分析

ü 专业与管理的区别

ü 经营&管理的异同

l 目前的团队管理理状

ü 管理太多、领导太少

ü 等级太多、社区太少

l 从“驭人之术”到“用人之道”

ü 强化原有优势形成“吸引”

ü 构建优势平台形成“辐射第二模块管理者的管理沟通——我们缺的不是沟通，而是深度沟通l 深度管理沟通

ü 基于NLP的深度沟通模式

ü 关注表现背后的根源

ü 优秀不只是习惯，更是一种心智模式

l 案例启发1：思维方式与行为模式

ü 盲点与误区——约哈里窗口

ü 洞察问题变化的问题

l 案例研讨： “管理增加值”

ü 课堂活动：红黑牌活动第三模块从自燃到燃他——团队激励l 激励失败因素

ü 感知工资 < 实际工资；

ü 快乐的员工就是有动力的员工；

ü 激励就是奖励，就是鼓励；

ü 混淆内外激励；

l 反思激励的过程

ü 如果好报促好人

ü 如果组织内有一种虚拟的货币

ü 如果激励不再是从上至下

ü 如果激励可以累积，甚至可视化

ü 如果激励是一种可预见，又不不可预知的事情

ü 如果激励不仅对事，也对人

l 案例启发：团队激励至关重要

ü 激励于无形

ü 激励策略第四模块突破固有模式——强化执行落地l 层次影响关系图

ü 行为影响递减

ü 精神影响递增

l 让个体优势落地生根

ü 界定结果

ü 明确职责与责任

ü 因才适用

ü 结果循环

l 透视传统执行与优势发挥的障碍

ü 不问“为什么”的执行

ü 背后是无法简单说清为什么的借口

ü 执行并非效率

ü 而是减少不同层级对同一事物的不同认知

ü 执行不只追求结果，价值导向胜于结果导向第五模块解决问题——如何发现转型环境下存在的问题并解决问题l 案例分析：盈利的可能性与可采取的方式有哪些？

l 案例启发：提升思考的必要性

ü 思考力差距化

ü 向麦肯锡学习逻辑思考

ü 水平思考与垂直思考

l 案例启发：如何进行逻辑思考

ü 让别人采纳的逻辑构成法

ü 帮助洞悉本质的过程：如何理解集团客户需求背后的需求

l 什么才是问题的本质

ü 流失率高的真正原因

ü 业绩持续下滑如何解决

l 解决问题的几个示例

ü 如何利用三要素界定问题；

ü 实战演练，如何利用三要素把握关键解决问题