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张锋波

MTP中高层综合管理技能提升

张锋波 / 实战执行力专业讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

【课程背景】

亲爱的管理者们:

为什么成为管理者你的工作每天安排的都很紧张,而你的下属却很清闲?

为什么感觉自己还是团队的业务骨干,单打独奏,角色不能转化?

为什么你做好的计划,在执行的过程中总会偏离,达不到你的期望?

为什么部门内和部门之间在沟通上总出现问题,大家相互推诿,却不能共同协商解决?

为什么你总担心每月的业绩指标不能按时达成,而大家却感觉无所谓?

为什么你总是希望团队协作,可团队总是冲突不断,沟通不畅,缺乏信任?

为什么你想提高大家的积极性,可总感觉力不从心,激励没有效果?

本课程《MTP中高层综合管理技能提升》正是针对这些问题而设计,MTP(Management Training Program)研究的内容与企业规模、行业、本人专业无关,针对企业管理人员所必备的**基本的管理理念、态度、技能等进行实务训练。

MTP是由美国在二战后引介到日本的,被日本的世界500强企业采用了60余年,目前已修订到第12版。这门课程**受欢迎的原因是:**MTP培训,管理人员能够统一认识,提高自觉改善的动机,主动带领员工推动各种改善改革活动,充分调动了员工的积极性,增强凝聚力,使企业充满生机。MTP课程**大的特点是坚持科学的管理和注重发挥人的积极性和创造性。

本课程是张锋波老师根据国内企业的实际情况,并与国际知名管理大师(戴明、德鲁克、博恩·崔西等)的理念、方法相结合,采用相对应的实用管理工具,使本课程更易被学员接受并在企业落地生根。

【授课对象】各部门主管、经理、总监

【授课时长】3天(6小时/天,共18课时)

【授课方式】启发引导 案例体验 提问互动 实战演练 分组讨论 精彩点评

【授课特色】引导试教学,课堂气氛活跃,方法实用,便于操作,设置精彩的自由问答环节,解决实际问题。

【课程收益】

1. 明确自己的角色与责任,树立自己的成长标杆

2. 培养成熟的管理意识,管理者应具备的职业心态

3. 了解管理上的弱点及偏差,建立管理的基准、共识以及共同语言

4. 提升目标计划、工作分配、执行控制、授权激励等管理能力

5. 提升上下级和各部门之间的沟通协调能力

6. 学会团队建设与组织管理,提高培育下属的能力

7. 学会激励,激活每个员工自动自发工作

8. 掌握系统的全套管理方法和工具

9. 重视管理实践,提升个人领导力

【差异化:本课程与同类普通管理课程优势】 同类普通管理课程本MTP课程课前调研只听HR的表述,或只采用问卷调研,或不调研初次了解需求后,先问卷调研,后电话访谈主要干系人,包括:企业领导,企业HR,参训学员代表等。内容设计只从局部出发,根据个人经验给些片面的零散的方法,或者只谈理论,缺乏实际操作案例本课程建立在日产训MTP体系的基础上,采用当今国际著名的管理理念和方法,并与中国企业实际相结合,采用相对应的实用管理工具。 既有实用技能方法,也有系统原理,是管理者技能提升的一套完整体系课程。案例选择案例脱离实际,听得懂,不会做。有些是多年众所周知的案例,或古代故事,老套的故事,不能解决实际问题**调研,课前选用企业常见的问题为案例,课中采用学员工作中的项目作为实战案例演练培训方式老师讲的多,学员讲的少;直接讲道理给学员,填鸭式,被动接受,或者只讲行为方式,忽视思维方式的引导,缺少学员互动和实操训练采用工作坊模式,老师**实际案例启发引导,与学员互动提问,学员用工作中的实际项目作为案例学习,分组演练,老师和学员点评,现场学员积极主动学习,气氛活跃学员收获知道了一些道理,了解一些方法和技巧,却在实际工作中难以应用,不能解决现实问题。学到系统的管理方法,掌握个人管理能力提升的路径,不仅能学到技能,同时解决工作中存在的实际问题。

【课程大纲】



**部分  中层管理者的角色认知与职业心态

1. 案例分析:优秀管理者VS平庸管理者

2. 讨论:怎样的管理者才是称职的?

3. 优秀管理者的素质模型

4. 从优秀员工到优秀管理者的角色转变

5. 管理者的角色错位

1) 向上错位

2) 向下错位

6. 管理者的四个代表与职责

7. 优秀管理者的职业心态

1) 正面积极

2) 主动负责

3) 引导式心态

8. 角色扮演: 体验中层角色、作用、责任、问题

第二部分  优秀管理者的团队建设与协作

1. 案例分析:优秀团队VS普通团队

2. 讨论:你的管理是团队式管理还是群体式管理?

3. 团队发展的五个阶段和管理方法

4. 团队的基本构成要素

5. 团队角色认知测评

6. 贝尔宾团队角色模型

7. 模拟演练:组建完美团队

8. 团队合作的五大障碍模式

9. 团队评估

10. 优秀的领导者从五个方面建设团队

第三部分  如何管理团队目标与责任

1. 讨论:下属觉得自己做的不错,而上司却不满意,为什么?

2. 管理者要依据基准进行管理

3. 团队目标管理过程中常见的问题

4. 团队目标管理的六个特征

5. 团队目标管理的难点

6. 任务分解工具WBS(练习)

7. 责任矩阵(练习)

8. 团队目标达成的关键路径(练习)

9. 团队管理的PDCA循环:四个阶段、八个步骤



第四部分  团队执行过程管控与协调

1. 目标控制过程中存在的问题

2. 管理的流程:计划-命令-控制-协调

3. 计划的柔性/可调整性控制

4. 命令系统的统一及下达方法

5. 控制的幅度

6. 上级职务的期待与下级职务的接纳

7. 工作分配的原则及方法

8. 工作改善的方法

9. 讨论:纠纷的协调

第五部分  高效沟通与冲突管理

1. 讨论:沟通障碍引发的后果

2. 提升沟通技能的三要素

3. 六个不利于职业发展的倾听习惯

4. 反馈法则—让团队上下养成及时回应的习惯

5. 团队沟通的10个技巧

6. 高效沟通的四大原则

7. 托马斯-基尔曼冲突模型测验

8. 冲突处理的五种方式

第六部分  优秀管理者如何激励下属

1. 讨论:员工为什么不能积极主动、全力以赴地工作?

2. 激励的误区

3. 管理与人的行为图解

4. 激励与动机管理的方法

5. 讨论:员工积极工作的根本动机是什么?

6. 激励的七大理论

7. 从需求层次决定激励策略

8. 激励的九种方法

9. 不同性格员工的激励

10. 性格与职业测试

11. 合适的授权

1) “懒蚂蚁效应”——团队主管的领导哲学

2) 赋能授权——消除妨碍员工工作的种种障碍

3) 自下至上管理——权力合理下沉,提高组织的反应能力

4) 如何保证授权可控:

a) 怎样建立授权回馈系统

b) 检查下属正在进行的工作

c) 需要撤回授权吗

5) 有效授权的四个原则

6) 授权的七个等级



第七部分  优秀管理者如何培育和辅导下属

1. 讨论:如何留住优秀员工?

2. 衡量优秀管理者的两大标准

3. 管理者的成功之道:以人为本的四个要点

4. 讨论:如何找到培育下属的**时机?

5. 辅导的四大步骤

6. 培育辅导的ASKH模型

7. 在岗技能辅导的五步法

8. 教练型辅导的作用

9. 不同类型员工的教练辅导的方法

10. 教练型辅导的八个要点

第八部分  如何带领团队高效达成目标

1. 讨论:每次开会大家都听明白了,可在执行的过程中,常常偏离目标,达不到您的期望,为什么?

2. 聚焦**重要的目标

3. 关注引领性指标

4. 坚持激励性记分表

5. 建立规律问责制

第九部分  领导力提升

1. 案例:不善言语的小李——人人都有领导力

2. 讨论:管理与领导的区别

3. 如何运用领导与管理职能?

4. 领导者的五项素质修炼

5. 情景领导—针对性绩效辅导模式

6. 中层领导力三原则

1) 向上领导的原则

2) 横向领导的原则

3) 向下领导的原则

7. 领导者的7条行为修炼

   五、自由问答环节

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