一、【项目设计背景】
两千多年前,中国**早的地图专篇是《管子.地图篇》,其中明确指出,凡是军事上的指挥者,必须首先研究和熟知地图,地图就是指挥员的眼睛。
借鉴于《周易》把天地分为坤、艮、坎、震、巽、离、兑、乾这八个格子为参考基础,就形成了今日的《网格化精准营销》的设计思路与营销工具的诞生。军事指挥、手机定位、车载导航等雷达地图已经成为人们日常生活的必备工具,已被广泛地运用于精准市场拓展营销的活动中,在市场营销中,采取地图营销、网格管理、精准策略等,可将客户的心理需求与其日常生活紧密地联系起来,巧妙运用网格化管理和营销地图,以此来实现客户的营销精准度与价值提升,提高单一客户贡献值和营销效率。同时也可以**直观地反映市场动态,发现市场上的问题,有助于银行有效地制定销售战略。
那么,银行业也需要实行网格化精准营销吗?自进入互联网时代以来,网格化已成为中国众多大行业机构的一个营销战略手段:城市行政管理在实行网格化管理、邮政速递行业在实行网格化管理、IT行业在实行网格化营销、快速消费品行业也在实行网格化营销。网格化营销是近年来出现一种新的营销管理模式,其核心旨载帮助企业快速响应市场需求,为用户提供更加便捷的、专业化的贴身服务,并使企业的资源分配更加市场变化为导向,以客户为中心,固本强基、开拓市场、提升效益的有效手段。
二、【项目设计思路】
注:解决方案会融入相应的产品(流量产品、利润产品和周边产品)
三、【项目工具】
1、网格化工具
2、商业画布
商业画布的解释:
重要合作:**建立的利商业联盟来优化自身的商业模式,降低风险或者获取资源
关键业务:每一个商业模式都有着一系列的关键业务,这些业务是成功运营所必须采取的**重要行动
价值主张:是指用户选择我们,放弃竞争对手的原因。
客户关系:我们的每一个客户群体期待与我们建立并保持何种类型的关系? 我们已经建立了那些类型的关系?
客户细分: 我们在为谁创造价值,谁才是我们**重要的客户?我们对用户的理解?
核心资源: 每一种商业模式都需要一些核心资源,这些资源使得企业得以创造并提供价值主张,获得市场,保持与某个客户群体的客户关系并获得收益
渠道通路:与用户的交流,分销和销售渠道构成了一个企业的客户交互体系
成本结构:运营一个商业模式,所发生的的**重要的成本总和
收入来源:从每一个客户群体获得的现金收益
四、【项目交付】
五、【项目实施流程】
项目流程执行主题时间安排执行内容项目亮点前提调研市场调研与诊断 区域分析,梳理优势资源网点区域建模**天思维模式强植入09:00-10:30定区域
定战场
定督导 梳理网点营业半径的有效资源客户,绘制网点逾期资源地图熟悉战场,精选作战区域10:45-12:00营销战场三定江山14:00-17:30第二天客群的细分和痛点解决,并确定网格员和联络员
09:00-12:00商区的划分
商区客户群体的划分(按照行业)
行业内客户的细分(顶级客户/核心客户/潜力客户)
区域客户的痛点及解决方案定制行业解读确定网格员和联络员,商业画布的填写和资源整合案例的讲解14:00-16:30不同行业客户的痛点、关注点和期盼点及解决方案 网格员查漏补缺16:30-17:30区域客户是否符合MECE原则结构化客户
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