【课程背景】

企业总是面临着快速增长、行业竞争、体制改组、客户需求变化等层出不穷的问题，管理者如何从这些复杂问题中找到关键点、发现问题根源并有效解决？

管理者怎样才能够在最短的时间内提高问题分析与解决的能力，用系统思考技术，掌握解决问题、提升绩效的方法，降低管理风险和决策失误，从根本上改善团队绩效？

【课程背景】

企业总是面临着快速增长、行业竞争、体制改组、客户需求变化等层出不穷的问题，管理者如何从这些复杂问题中找到关键点、发现问题根源并有效解决？

管理者怎样才能够在**短的时间内提高问题分析与解决的能力，用系统思考技术，掌握解决问题、提升绩效的方法，降低管理风险和决策失误，从根本上改善团队绩效？

【课程收益】

本课程是针对企业管理人员的一门实用技能培训课程，将系统思考技术与问解决的工具和流程进行有机整合，并**有针对性的实战练习，提高学员解决问题的能力。

1. 提供一套快速、简洁、有效的问题分析与解决的方法和工具，帮助学员用系统思考的方法解决团队中的问题，提升解决问题能力

2. 帮助学员在面对错综复杂的各类状况时，从系统角度快速厘清头绪、定位问题关键点并找出解决措施、并设计出系统的解决方案

3. 帮助学员学会处理复杂问题时，基于系统来设定合理的优先级顺序，避免因为抓不住主要问题和工作重点而浪费大量的工作时间

【课程特色】

1. 使用学员提供的企业实际问题，进行现场分析与解决，令学员可以得到**直接收益

2. “实战训练 行动学习”的学习模式，课程中能产出对企业有价值、可应用的成果

3. 采用视频、案例、竞赛、小组讨论等多种教学形式，能充分调动学员的学习积极性

4. 工具多方法多，现学现用立竿见影，学员完成培训之后即能学以致用解决实际问题

【课程对象】

企业中高层管理者及后备人才、骨干员工

项目总监、各级项目经理及项目小组成员

【课程时长】

1天（6小时/天）

【课程人数】

30-50人

【课程大纲】

**部分：系统思考与问题解决（上午9:00-10:30）

帮助管理者认识什么是系统思考，运用系统思考技术解决问题的必要性，以及系统思考分析与解决的基本原则和常见的误区。

1、认识系统思考技术与问题解决

2、系统分析与解决问题的基本原则

3、问题分析与解决的六大误区

第二部分：系统思考，抓住关键问题（上午10:30-12:00）

找出组织的关键绩效需求，确定问题分析与解决的主要方向，根据方向选择合适的主题，培养发现问题和把握关键的能力。

1、了解问题的基本类型

2、发现问题确定主要方向

3、分解问题并找到关键点

第三部分：系统思考，全面分析原因（下午14:00-15:30）

发掘出导致团队绩效不佳、关键问题未能得到解决的根本原因，为后期解决方案的设计与开发奠定基础，培养深度分析问题能力。

1、区分问题症状与原因

2、分析的切入点与工具

3、发掘问题的根本原因

第四部分：系统思考，设计解决方案（下午15:30-17:00）

将所有影响绩效提升的问题原因进行筛选后，针对性提出解决措施并设计问题解决总体方案，培养系统思考解决问题的能力。

1、提出对策，标本兼治

2、措施筛选：优选矩阵

3、设计方案：排兵布阵