《中层管理理论与实务》系列是Think & Practice培训体系中专门针对中层管理干部设计开发的管理实务操作类课程，通过本课程的学习使中层管理干部了解管理工作中必要的理论知识，中层管理干部在公司经营及管理中的角色定位、能力要求、行为准则和工作重点，并通过案例分析使学习者基本掌握如何把学到的知识体系运用到实际工作中去。

中层管理干部的实际工作实操误区及破解方案 中层管理干部的角色定位、能力分析及工作要求 中层管理的系统理念、关键因素及相互影响因素

 导入：

1 现场研讨，案例分析

1 请各位参训者写出5条以上你认为中层管理者应具备的特点？

一、中层管理者的困惑

1 “做人”为什么这么难？

1. 看不见的关系网络

2. 中层管理“难做人”

3. 中层管理“做好官”

1 “做事”为什么没效果？

1. 基层“做事”--- 要结果

2. 中层“办事”--- 要效果

3. “EQ”真相 --- 利益均衡的艺术

1 “决策”为什么受阻碍？

1. “制度”背后的真相

2. 科学管理的背面艺术

3. 突破基层干部的经验

@ 案例分析：奖金的分配

@ 案例分析：领导沟通的4要领

@ 案例分析：为什么领导永远是对的

二、中层管理者的角色定位

1 信息传递者

1. 上传下达的艺术---8个关键要领

2. 横向协调的关键---3个工作细节

3. 部门沟通的秘密---1个核心关键

1 关系协调者

1. 有效协调部门合作

2. 合理处理内外关系

3. 恰当处理公私关系

1 资源分配者

1. “能力”转向“能量”

2. “决策”转向“运权”

3. “管理”转向“经营”

1 决策参与者

1. 及时发现问题

2. 提出个人见解

3. 提供解决方案

4. 理解领导意图

@ 案例分析：既生瑜，何生亮

三、中层管理者的工作重点

1 计划制定

1. 有效分解目标

2. 横向协调资源

3. 计划执行评估

1 资源分配

1. “马太效应”原则---资源分配是业绩产出关键

2. “杀富济贫”原则---利益分配是关系处理关键

3. “关键少数”原则---骨干培养是组织稳定关键

1 参与决策

1. “明确意图”的误区---别想领导为什么，多想工作为什么

2. “选择方式”的必要---给领导选择题，别让领导做判断题

3. “察言观色”的艺术---注意领导也是个人，人有七情六欲

1 协调关系

@ 情景演示：任务-资源配置

四、中层管理工作关键动作

1 部门管理管理动作

1. 绩效考核---工作落地的关键

2. 会议管理---信息反馈的关键

3. 流程设计---提高效率的关键

1 企业经营管理动作

1. 资源接洽---业绩完成的保障

2. 企业运营---组织活力的保障

3. 部门管理---团队协作的保障

1 人力资源管理动作

1. 员工激励---工作持续的需要

2. 用人授权---个人高效的需要

3. 人员培养---组织发展的需要

@ 情景演示，案例分析