导入：

1、为了做好管理

2、先处理心情，再处理事情

一、新世代特征与管理新挑战

1、了解新世代团队

2、“85、90后”的成长背景

3、成长背景

4、心理特征：膨胀的自我，假想的观众

5、当前中小企业的员工调查

6、两极分化的85、90后

7、职场特征总结

Ø 六高

Ø 六低

8、85/90后引发的管理新挑战

Ø 对85/90后的管理误区

Ø 85/90后管理之道

二、团队组建与会计主管的角色定位

² 寓言导入

1、什么是团队

Ø 团队构成的5要素

Ø 团队与团伙（群体）的差异

2、团队组建及发展周期

3、团队建设的难点

Ø 价值观冲突

Ø 差异所造成的后果

Ø 团队角色搭配不当

Ø 贝尔宾的团队角色测试

Ø 挑选胜利之师

4、团队凝聚力及对个人影响

Ø 团队对个体的压力四阶段

Ø 个人对团体忠诚行为演变

Ø 避免团队陷阱

5、会计主管的角色定位

Ø 会计主管角色定位常见误区

Ø 会计主管者的能力定位要求

Ø 不同层次领导的工作重点定位

Ø 会计主管领导风格定位

三、新世代团队的目标与计划管理

² 【案例】

² 【思考】

1、什么是一个“好”的指令？

Ø 【案例分析】

2、多个任务的排序

3、对下属工作目标管理三问

4、有计划不忙，有原则/目标不乱

Ø 什么是计划

Ø 制定计划时考虑的要点

Ø 计划在执行中要注意及时反馈与调整

Ø 计划和执行PDCA

四、绩效管理与员工激励

1、绩效管理的目的

2、中国式绩效管理

Ø 【案例】：黑熊与棕熊

Ø 【思考】：如何评估绩效？

3、绩效考核

Ø 考核指标量化技术

Ø 绩效结果应用

Ø 考核的原则

Ø 绩效考核循环图：刚柔并济

4、激励

Ø 激励VS钱

Ø 激励的原则

Ø 激励的关键

Ø 运用正确的激励步骤

Ø 物质与精神相结的激励方式

Ø 常见的三种激励法

Ø 辅导本身有时也是一种激励

五、会计主管的沟通技巧提升

1、沟通关键技能

Ø 倾听

Ø 提问

Ø 说服

2、向上沟通

Ø 向上沟通的前提

Ø 向上沟通的四大目的

Ø 向上沟通常见两种形式

Ø “汇报/报告/反馈”的注意事项

 

六、了解自我管理沟通风格