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认识708090后的职场特征
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Ø 708090后的心理特征 从畏惧到无畏 从求稳到享受 从忍耐到躁动 从周边到自我 从等级到平等 Ø 708090后的行为特征 从保守到张扬 从服从到叛逆 从礼让到敢为 从独立到依赖 从实用到虚无 |
Ø 年代虽异，后生可畏、可嘉亦可期 Ø “后生”各代在职场中的问题切入点 价值观差异vs行为协同 责任心流失vs积极主动担当 片面冲动情绪化vs系统理智高情商 眼高手低vs高绩效执行力 自我封闭/唯我独尊vs人际社交/团队合作 Ø 如何发挥“后生代”的各自优势 70后：严谨与务实 80后：灵活与冲劲 90后：开放与创新 Ø 统合“后生”各代的潜能，绩效暴增 |
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l 案例分析 |
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ü 让HR无言的应聘者 ü 裤子上的洞 |
ü 拼爹年代 ü 不给人活路的采购处专员 |
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l 互动实践 |
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ü 特征矩阵 |
ü 不同年代的幽默造句 |
708090后员工的激励技巧
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Ø 激励是个循环圈 需要激发动机 动机导致行为 Ø 如何了解708090后的工作动机 工作环境畅想法 以终为始憧憬法 走动式管理 满意度调查 Ø 不同对象，不同激励 Ø 708090后的过程激励法 如何满足后生代起码要求：需要层次 如何让后生代心理平衡：双因素 如何让后生代对工作兴奋：成就刺激 |
Ø 对708090后的行为改善激励工具 人的期望决定了人的行为强度 X管理还是Y管理 满意怎么办、不满意怎么办？ 如果不公平，后果有几种？ 正强化和负强化 Ø 708090后的激励方法创新 花钱的激励手段 不花钱的激励手段 Ø 708090后的激励机制构建 如何吸引后生代：加薪晋升不落俗套 如何留住后生代：职业发展道路设计 如何让后生代精英死心塌地：股权金手铐 |
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l 案例分析 |
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ü 荣获巨额佣金的离职者 ü 财富百强企业员工薪酬设计 |
ü 麦当劳的员工排行榜 ü 牛根生的财散人聚 |
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l 互动实践 |
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ü 激励动机排序 |
ü 未来名片设计 |
708090后的团队管理：尊重差异、发挥个人潜能、培养协作精神
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Ø 708090后为什么更需要团队？ Ø 根据工作需要建立不同团队 Ø 708090后团队的组建步骤 Ø 塔克曼工具：“后生代”团队行为管理 形成期 震荡期 规范期 高产期 调整期 Ø 对708090后团队实行情景领导 指挥式：90后的团队管理 教练式：80后的团队管理 支持式：70后的团队管理 授权式：高绩效团队的无为而治 |
Ø 诊断性格，尊重差异，发挥每个人的潜能 实干者、协调者 推进者、创新者 信息者、监督者 凝聚者、完美者 Ø 如何培养“后生代”的协作精神和职业素养 大局观 职业心 配合度 Ø 如何打造708090后团队的高执行力 责任 承诺 技能 Ø 六种棘手人员的管控 |
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l 案例分析 |
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ü 从书呆子到工作狂 ü 波音客机产品设计的跨组织团队 |
ü 他是明星员工，居然又渊博、又随和 ü 拷问高层 |
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l 互动实践 |
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ü 方块拼接 |
ü 个人在团队中的可能角色 |
面向708090后的高效沟通技巧
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Ø 你同意理解万岁这句话吗？ Ø 与708090后高效沟通的要件 诚实与开放 清晰与直接 Ø 不同沟通方法的合理运用 正式与非正式沟通 上行、平行、下行沟通 书面沟通和口头沟通 单向沟通与双向沟通 Ø 与708090后有效沟通的技巧 听的五个层次 说的四种修养 问的三个诀窍 给予反馈的三明治策略 |
Ø 整肃沟通中的12个不良习惯 Ø 因人而异，与“后生代”针对性沟通 如何与“冲动型” 后生代打交道 如何与“挑剔型” 后生代沟通 如何与“强力型” 后生代沟通 如何与“游移型” 后生代沟通 Ø 面向708090后的同理心技巧训练 倾听 回应 Ø 说服708090后的顺坡走工具：BRAE 收益 需求 设范 诱使 |
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l 案例分析 |
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ü 我的投诉和前者一样 ü 上班能否使用MSN |
ü 名牌体恤惹的祸 ü 我让开、还是你让开？ |
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l 互动实践 |
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ü 语言和行为的影响力 |
ü A4纸的命运 |
对708090后施展魅力领导、并持续辅导培养
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Ø 708090后喜欢什么样的领导？ Ø 领导与管理的区别 Ø 与708090后相适应的魅力领导方式 民主 放任 游说 强势 Ø 影响力是魅力领导的关键 职务影响力 非职务影响力 Ø 如何施展影响力，让“后生代”跟随你 悬赏与交换 关怀与教导 威胁与感化 Ø 思维转变：从经理到教练式领导 |
Ø 培养708090后员工技能的步骤 诊断状态，取得共识 给员工示范 行动、督察、后续改进 Ø 708090后员工的状态诊断 技能准备度 意愿准备度 Ø 对“后生代”个体施展情景领导 Ø 如何对708090后进行职业辅导 一对一和多对多 在岗培训和脱岗培训 Ø 企业人才体系的可持续建设 TOP人才 708090后梯队管理 接班人培养 |
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l 案例分析 |
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ü 让人心甘情愿地去做本来不想做的事 ü 不在其位 |
ü 充满凝聚力的丰田“师徒制” ü GE和IBM的辅导培养体系 |
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l 互动实践 |
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ü 谁把它吃下去？ |
ü 教你一手 |
