明确中层管理者的角色与职责，提升团队管理的能力； 掌握员工状态诊断技术，能针对不同的人员采取不同的影响手段。 提升管理领导、下属、同事的技巧，学会带领与指导团队成员达成团队的共同目标； 掌握影响力管理应用工具：员工与团队分析矩阵图、目标管理鱼骨图、一分钟管理能力、顾客让渡价值、辅导六步曲、授权点金术，特别是员工人性和心理的管理； 提高管理效率和管理效能，塑造班组良好的内部氛围，以结果为导向，提高班组执行力。

**单元 中层管理者的角色误区与自我认知

1、 中层管理者的职位困惑:

ü 中层管理者的职位现状——

从“四苦”上压下顶左挤右推到对“四不下属”的无奈

ü 中层管理者的角色尴尬——

四拍干部、三忙班组、四无领导的做事方式  

2、 中层管理者的四大角色误区:

ü 炼丹师的角色误区：两耳不闻窗外事，一心只求升仙事

ü 钦差大臣、地主、侠士的角色误区

3、 中层管理者的自我角色定位与认知：

ü “三个代表”角色定位和中层管理者的角色

4、 中层管理者必备的“三头六必”能力结构

案例研讨1：我们的角色认位是什么？

剧场一：进入角色后的困境如何处理？

——小王当选中层管理者后面临的难题应如何处理？你能走出困境吗？是心态上的阿Q精神，还是双袋人的积极面对，或是有真正的工具和方法解决工作上的难题？

第二单元  团队影响力管理思维模式的提升

1、团队管理者的旧有管理模式是“管好 理顺”

2、 中层管理者传统管理方法的误区: 

传统的钓鱼工具：

ü 红萝卜工具、大棒工具、制度与流程工具

ü 西方管理模式与中国管理模式的差异与误区

3、 影响力管理与传统管理的区别：

ü 管好 理顺VS引领 指导

ü 西方SOP  VS 中庸之道

ü 执行力   VS  解决力

ü 法理情   VS  情理法

4、高效钓鱼工具的学习——影响力管理技巧

ü 影响力管理的重要性与必要性

ü 影响力管理解决基层中层管理者“四无”（无权、无钱、无能、无情）管理困境

ü 团队影响力管理的原则：文化是基础，影响是保障

案例讨论2：如何对待老油条和刺头？

剧场二：新的思维模式出现了，真的有效吗？

——神的出现开启了一道光，你在怀疑这道光真能拯救我们吗？你需要去思考和验证新的思维方式。

第三单元  团队影响力管理的工具应用与训练

1、团队定位分析与员工工作状态诊断技术

2、团队发展不同阶段的定位分析工具图

3、团队影响力管理模式四种判定方法：

ü 导弹、坏蛋、傻蛋、笨蛋

ü 工具：员工需求分层分级矩阵

ü 工具：领导与部属的关系模式模型

4、影响力情景管理模式矩阵图

案例研讨3：讨论所在班组团队的发展阶段？

剧场三：诊断你的团队定位与员工状态？

——不同的团队阶段，不同的中层管理者，不同的员工，不同的时空，不同的情景其影响力管理模式都不一样，我们应如何进行正确的诊断呢？

第四单无 建立个人与团队非职务性影响力

1、 个人影响力建立的6P原则

2、 人格魅力的来源：品质、情商、形象、技能

3、 建立团队影响力的43种方法

4、 团队管理问题解决的新技巧之一

团队影响者思维模式的提升：

工具：水平思维、树状思维、矩阵思维提升

5、 团队管理问题解决的新技巧之二

以人类心理范式（集体无意识）建立团队影响力

案例研讨4：讨论建立团队影响力的方法？

剧场四：如何解决团队管理中存在的问题？

——面对安逸型员工、过渡型员工、依赖型员工、对抗型员工、散漫型员工等等问题员工应如何有地管理呢？

   第五单元 团队影响力管理之一 一—承诺一致原理：

           确保团队目标的执行能力

1、 班组团队目标管理的误区：                                           忙（猴子原理）、盲（心向北斗星）、茫（等上灵魂）

2、 团队目标不专注、执行力不强的原因

3、 团队执行力不强的四大原因分析： 借口、推诿责任、执行无力度、执行无高度，不注重细节？

4、 以终为始的目标确定——树立共同目标，提高团队执行力

5、 统一团队成员的目标：承诺一致与瓜子理论

6、 制定目标的SOP流程：KRI—KPI—SMART—PDCA  

7、 工具（承诺一致）：鱼骨图目标分解—图表法—权值因子法—目标地图—承诺合同表 

8、 “悟道”层面反思：活在当下

案例研讨5：各组分别运用工具讨论全面目标管理中某一领域目标如何达成？

剧场五：如何解决“身不由已”的工作现状，回归真实的工作状态？如何解决团队管理中执行力不强的问题？

承诺一致原理：一旦我们做出了决定，就会面对来自个人和外部压力迫使我们的言行与它保持一致。

   第六单元 班组影响力管理之二 ——互惠原理

激励团队成员自动自发

  1、我们很重要VS为什么我们的钱就不重要？                                                      

2、我们能为我们员工客户带来什么？

对员工的激励就是动之以情，晓之以理吗？

3、员工激励的黄金定律与白金定律

4、员工激励高效技能之一员工需求了解

ü 员工需求的二个方面：期望性＆差异性   

ü 员工的期望值管理案例＆员工个性化需求的案例

ü 工具：员工需求定位图＆员工需求分析矩阵

5、员工激励高效技能之二激励的多样性

ü 非经济激励的100种方式

ü 工具：员工的让渡价值

6、员工激励高效技能之三互惠抚拍技激励

ü 员工激励的KISS原则和互惠原理

ü 工具：员工抚拍的对比图

ü “悟道”层面反思：舍得精神

7、综合应用：一分钟目标与一分钟激励

案例研讨6：讨论非物质激励的40种方法？

剧场六：如何激励才能对阶段性员工起到作用？如何针对不同阶段的不同类型的员工采用不同的方法？

互惠原则：我们尽量以相同的方式报答他人为我们所做的一切。

  第七单元 班组影响力管理之三 ——知名原理

迈向卓越发展的教练

1、 从五百强企业管理者教练实践中验证盖洛普模型

2、 彼德圣吉：学习型组织与未来教练的重要性

3、 如何确保教练效能的技巧之一 ——知名的建立

4、 如何确保教练效能的技巧之二 ——教练的能力

5、 如何确保教练效能的技巧之三 —— 一个中心（因材施教）

6、 如何确保教练效能的技巧之四 —— 两个基本点

7、 员工的在职辅导（OJT）技巧：

ü 班组中师徒帮带的利与弊、班组成员的工作技能如何提高？

ü 工具：班组辅导的教练六步法

8、员工心态管理教练技巧：如何培养员工职业化素养、追求卓越的意识、良好的工作习惯？

案例研讨7：如何解决学员“上课冲动，下来激动，晚上一动不动”的辅导现状?

剧场七：如何在工作现场针对不同的员工进行教练？如何激发员工自愿学习（Selt_learning） ?

  第八单元 班组影响力管理之四 ——认同原理

促成员工自我价值实现的授权

1、 团队工作授权的重要性

2、 不同团队成员的四种授权类型

3、 让授权成为一种团队文化，让员工自愿要求获取授权

4、 授权的SOP流程

工具：YCYA法则

5、 理解授权过程中管控的意义和方法：

过程管控、行为管控、素质管控和结果管控

6、 授权问题的解决与处理

7、 “悟道”层面反思：自我价值如何实现

8、综合应用：走动式经理的管理模式

案例研讨8：这几类的情况下是否应该授权?

剧场八：如何在现实工作环境下授权？如何让员工**工作表现来要求获取工作的自由度？

总结：

1、 整体模拟演练与能力测评

2、 重点知识回顾

3、 就学员提出难题进行解答。

4、 学员：学习总结与行动计划

5、 企业领导总结与集体合影。