建立公共关系与商务礼仪的理念；掌握公共关系与商务礼仪实务性操作准则；提高商务交往中的品质，职场上展现自身魅力。

课程大纲：

　　**讲：认识礼仪
　　1、商务礼仪的定义
　　2、商务礼仪的核心
　　3、商务礼仪的原则

　　第二章 ：商务形象设计
　　1、外在形象及服饰的重要性---你就是你所穿的
　　2、商务人员形象设计原则
　　3、商务着装的场合和要素
　　4、商务女性的外在形象要求
　　5、商务男士的外在形象要求

　　第三章：商务“电话”礼仪
　　1、商务电话礼仪的重要性
　　2、影响通话质量的因素
　　3、接听电话的礼仪
　　4、挂断电话的礼仪
　　5、移动电话礼仪

　　第四章：商务交往礼仪
　　1、商务举止礼仪
　　2、商务介绍礼仪
　　3、名片交往礼仪
　　4、商务接待陪同礼仪
　　5、商务轿车礼仪
　　6、商务会议礼仪
　　7、商务宴请礼仪

　　第五讲：回顾与总结