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李革增

部门经理、管理干部综合管理技能提升

李革增 / 知名中高层管理培训师

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课程目标

新任经理、部门经理、管理干部快速职业化; 学习处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系,处理好工作与人际关系,最大限度地发挥公司的综合实力; 学习如何成为一个优秀的领导人,如何更好的带领下属完成工作目标; 学会应用主要的管理工具(头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART); 如何提高下属的能力,建设高绩效的管理团队,让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。 学习目标与计划管理,迅速高效的开展工作。

课程大纲

**章、什么是好的管理

    一、管理的实质是什么?  

     →管理的目的是让别人作事,管理好自己不是好的管理

    二、管理的基本特性

     →目的性  有效性   他人性   多样性

    三、什么样的管理是适合企业的管理

     →管理的方法和技术多种多样,什么样的模式才是适合企业发展的?

     →只有找到适合我们企业发展的管理模式,才能避免管理的盲目性          

    四、管理、组织、领导三者的相互关系和异同 

     →管理者、领导者到底应该做哪些事?不应该做哪些事?

     →制度化管理与人性化管理如何结合?

     →管理者和领导者每天的工作内容有什么不同?

     →组织的目的是什么?


第二章、如何管理工作态度

    →如何才能快速的提高下属的工作绩效?

    →如何让下属在主动积极,而不是被动消极?

    →如何让下属在工作中全力以赴,而不是全力应付?

    →如何让下属在工作中全力想办法,而不是推卸责任?

    →合理完善的企业制度建设是必要的重要条件;

       →提高下属的能力更是一个长期、持续的过程;

    →能不能找到一个立杆见影的方法? 现在改变马上就看到效果?

       →为什么说态度决定一切


第三章、管理角色的认知

    →每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡

    →上级经常做了过多下属应该做的事情

    →自己的事情又没有时间做好  导致工作绩效不好、目标无法完成

        ★ 理解分析 韩非子 :  下君尽已之能

                               中君尽人之力

                               上君尽人之智


第四章、领导力提升的技巧

        ★ 分析讨论:什么样的领导是一个优秀的领导?

    一、领导知名的来源

    二、领导力的八个素质特征

        1、诚信(是建立信任关系的出发点)

        2、专业能力(主要是方向和决策,是领导力的基础)

        3、关心、帮助下属(从工作、生活体现是领导力的源泉)

        4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)

        5、分享成功与失败(是领导力的结果保证)

        6、学习提高(是领导力长远体现的根本)

        7、精力和热情(是激发下属的发动机)

        8、坚持 (是完成工作目标的基石)


        ★ 领导力的本质分析(孟子):

          君之视臣如手足,则臣视君如腹心;

          君之视臣如犬马,则臣视君如国人;

          君之视臣如土芥,则臣视君如寇仇.

        ★ 视频分析:体现领导力的核心操作问题

    三、领导方式

        专制型领导、民主型领导、放任型领导的特点与应用原则


第五章、如何培养下属

        →在优秀领导眼中下属个个都是人才,在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋

        →培养下属的高原则是任用下属的优点,而不是发现下属的缺点

        →如何才能知人善用,如何才能人尽其才?


     一、培养下属有什么好处

      1、对管理者而言 

         →可易于执行授权

         →与部属建立互信互赖关系

         →有助于目标与任务的达成

         →有助于自己的成长 

         →获得成就感

      2、对部属而言

         →具备晋升 条件

         →可了解上司期待

         →产生自信

         →有安全感

         →能力的提升

         →顺利完成工作


     二、培养下属的顾虑

         →这件事我拿手、下属不会明白我的意图

         →教下属的时间里,我早把事情做好了

         →交给下属,我无事可做

         →交给下属,  有失败的风险

         →下属过于风光,我很难控制和指挥


     三、培养下属的方法

         →岗前系统培训  (心态、技能、认知、能力)

         →岗位示范和指导(与工作相关的技能培训)

         →随时随地  因材施教(启发引导,心态、能力的提升)


     四、培养下属的原则

         管理的目的不是改变人,而是任用他的才能   

         1、确信下属有足够的能力,正面激励为主。(每天进步)

         2、向下属布置工作时应有时清晰有时概括。

         3、扬善于公庭,规过于私室。

         4、培养核心团队。

         5、让下属参与决策过程。

         6、防微杜渐、诛大赏小。

        ★ 案例分析:如何理解因材施教的培养原则?


第六章、时间管理

    一、为什么要管理时间

        1、从企业来说—市场竞争的必然

        2、从个人来说– 个体生命的有限性

    二、时间管理的目标:

    三、时间管理的三个原则

        **原则:目标管理原则

        第二原则:抓住重点原则 “80、20”法则运用

        第三原则:工作优先级综合分析

    四、时间管理的16个策略 

        第1招:时间预算表

        第2招:跳出时间的陷阱

        第3招:每日工作计划表

        第4招:多用流程管理

        第5招:今日事、今日毕

        第6招:找出自己佳工作时间

        第7招:培养好的时间管理习惯

        第8招:同时做两、三件事情

        第9招:决不轻易“迟到”

        第10招:没定期限就不叫工作

        第11招:整理工作环境

        第12招:各种文件只看一次

        第13招:花钱买时间

        第14招:集合零碎时间做大事

        第15招:休息是为了走更远的路

        第16招:使用管理时间的工具


第七章、管理沟通与关系协调

 →管理沟通的技巧是中层管理人员关键也是重要的工作能力

 →没有良好顺畅的沟通  就没有良好的工作结果


    一、什么是沟通 ?

    →沟通不是简单的讲话,沟通是相互的理解

    →有效沟通的三个基本原则是什么?

    →站在对方的立场上原则    时间及时性原则  主动性原则   


    二、沟通的特性 

    →双向反馈是沟通的基础

    →不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同:

    →美国式的沟通是什么模式?

    →日本式的沟通是什么模式?

    →中国式的沟通是什么模式?

    →与上级领导的沟通是什么模式?

    →与下属的沟通是什么模式?

    →沟通的效果比有道理重要


    三、管理沟通的种类及形式

    →管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用

    →非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假

    ★ 案例分析 、讨论  录像分析

    四、沟通的步骤 

    五、不同沟通风格的管理者分析与应对

    →每个人都有不同的性格,决定他的行为方式和作事原则

    →学会了解自己、认识别人的性格,做到知已知人,才能更好的沟通协调

    →有方向、讲方法与对方沟通协调

    →分析型人的特征与沟通技巧

    →支配型人的特征与沟通技巧

    →表达型人的特征与沟通技巧

    →和蔼型人的特征与沟通技巧

    ★ 案例分析:分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧

    六、沟通的方向

    →管理者与上级、同级、下属沟通的技巧

        1、沟通的原则

        2、沟通的方法

        3、沟通的障碍


★ 案例讨论:对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?

★ 案例讨论:上级对你的报告有反对意见 你怎么办?

★ 如何「处理下级越级向你汇报」?

★ 如何「处理部属的过失行为」?

★ 如何「处理上司调派自己部属工作的情况」?

★ 如何「面对有能力但不听话的部属」?

★ 如何「处理上级布置超额的工作」?

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