提高中层管理者技能

　　一、领导与领导力

　　1、领导者的标准与要求

　　好领导的标准

　　领导者特质理论

　　如何做一个好领导

　　2、领导力基础

　　领导者的权力

　　案例：修女特里萨的人格魅力

　　领导力分析

　　如何提升影响力

　　领导技巧的层次

　　案例：GE：韦尔奇无处不在

　　无限的爱老板的明察秋毫

　　3、认识被领导者

　　员工的分类

　　员工的成熟度

　　人的四种行为风格

　　人类行为的思维方式

　　用人要点

　　互动：认识和区分人财、人在与人灾

　　4、领导模式介绍

　　新官上任时的领导模式

　　领导风格

　　权变理论介绍

　　情景领导模式

　　二、有效领导的三项基本功

　　1、愿景管理

　　什么叫愿景管理？

　　为什么需要愿景管理？

　　如何进行愿景管理？

　　案例：XX公司利益共同体手册

　　亿万富翁的遗嘱

　　愿景管理实战技巧

　　活动：梦想家（小组讨论）

　　2、危机管理

　　什么是危机管理？

　　为什么员工被罚才会痛？

　　危机管理的目的

　　如何进行危机管理？

　　危机管理真的有效吗？

　　活动：海上求生（小组讨论）

　　3、强势管理

　　问题：管理者，你能文能武吗？

　　什么是强势管理？

　　案例：赵高的霸气

　　为什么管理技能中应该加上强势？

　　管理者强势心理建设

　　领导力与控制力

　　三、领导艺术的三项修炼

　　1、建立影响力

　　做正确的决策

　　案例：人事经理的策略调整

　　提升情商

　　要言而有信

　　不刻意要求下属忠诚

　　小技巧：黑箱方法

　　勇于承担自己的过错

　　包容下属的小毛病

　　充满热忱

　　做足文化功夫

　　案例：什么是操纵？

　　2、学会授权

　　管理者需要授权

　　思考：诸葛亮的鞠躬尽瘁真的对吗？

　　正确认识授权

　　授权不是放羊

　　授权不是参与

　　授权不是代理职务

　　授权不是分工

　　授权并不是让下属完全自主

　　授权不是助理或秘书的职务

　　影响授权的因素

　　可选择的授权方式

　　授权与权利分解

　　授权的四个步骤

　　确定任务

　　选择受权人

　　明确沟通

　　授权后的跟踪

　　如何授权而不失控

　　案例：控制是授权管理的维生素

　　3、让下属自动自发工作

　　引言：美国教授的试验计划

　　激励的意义

　　激励的核心：以员工需要为杠杆

　　员工士气低落的信号

　　常用的激励理论与方式

　　物质激励——奖金、股权等

　　精神激励——教育、产业发展等

　　思想激励——道德、价值观等

　　有效激励原则

　　激励时的注意事项

　　四、领导技能与实务

　　1、领导者的沟通技巧

　　领导者与沟通

　　一般性人际沟通要点

　　案例：那一句话先说？

　　管理与组织沟通要点

　　倾听与提问

　　活动：AB对话

　　反馈与确认

　　活动：解码行动

　　沟通原理

　　2、领导者的教练技术

　　做一名优秀的教练

　　传统教练和教练式领导的区别

　　培训的目的

　　案例：学习金字塔

　　引导员工意愿

　　指导员工行为

　　处理员工违规

　　辅导员工成长

　　从批评到反馈

　　从反馈到对话

　　案例：小鹰的成长

　　教练技术的实际运用

　　体验活动：描绘蓝图

　　3、提升团队建设能力

　　没有完美的个人，只有完美的团队

　　体验活动：小猪过河

　　团队发展的五个阶段

　　高效团队的特征

　　把群体打造成团队

　　高效率工作团队的打造

　　团队冲突处理

　　竞争策略

　　回避策略

　　迁就策略

　　妥协策略

　　合作策略

　　提升士气的方法

　　挖掘团队智慧

　　创建学习型组织