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肖阳

高效团队建设与管理沟通

肖阳 / 超越西方管理学的东方智慧

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课程目标

掌握团队建设的基本原则与方法   ?掌握团队管理的创新手段与技能   ?掌握团队沟通的全新方式与技巧   ?老话题新含意:通过学习,使营销管理者在团队文化建设上“走出误区、找到差距”   ?新话题深含意:通过学习,让营销管理者在管理疑难问题上“开拓思维、另辟蹊径”

课程大纲

  **部分 团队的建设原则
  ? 团队建设的原则
  ◇ 共同愿景
  ◇ 坚强核心
  ◇ 能力互补
  ◇ 各司其职
  ◇ 生涯规划
  ◇ 一线案例解读:团队建设与扼杀副手现象
  ? 团队建设的方法
  ◇ 内部培养
  ◇ 外部引进
  ◇ 合作交换
  ? 团队建设的风格
  ◇ 儒家模式
  ◇ 法家模式
  ◇ 道家模式
  ◇ 墨家模式
  ◇ 释家模式
  第二部分 团队的管理原则
  ? 责、权、利之间的关系
  ◇ 权利新木桶理论
  ◇ 一线案例解读:上级心急如焚,下级为何隔岸观火?
  ? 过程、结果之间的关系
  ◇ 领导力匹配理论
  ◇一线案例解读:空降兵团队的“滑铁卢”
  ? 上级、下级之间的关系
  ◇ 层级上升理论
  ◇ 一线案例解读:为什么你的工作比别人累?
  ? 执行力的五种来源
  ◇ 命令清晰
  ◇ 资源匹配
  ◇ 能力适合
  ◇ 激励有效
  ◇ 素质提高
  第三部分 团队的沟通技巧
  ? 营销会议的六种类型
  ◇汇报会
  ◇总结会
  ◇布置会
  ◇探讨会
  ◇培训会
  ◇动员会
  ? 团队沟通的四项内容----营销总监球心理论
  ? 与上级沟通的方式
  ◇ 因目标不同而产生的差异
  ◇ 因信息不同而产生的差异
  ◇ 因推理不同而产生的差异
  ◇ 因判断不同而产生的差异
  ? 与同级沟通的方式
  ◇ 战略沟通
  ◇ 战术沟通
  ◇ 冲突沟通
  ? 与下级沟通的方式
  ◇ 目标差异
  ◇ 预期差异
  ◇ 权利重叠
  ◇ 环境变化
  ? 与渠道沟通的方式
  ◇ 明确关系---五类合作形式
  ◇ 协调利益---四种管理模式
  ◇ 掌握方法---三个沟通要点
  第四部分 管理沟通疑难问题突破
  ? 案例一:为什么下级要你好看?
  ? 案例二:为什么你的命令无人干?
  ? 案例三:为什么问题屡禁不止?
  ? 案例四:为什么会出现法不责重?
  ? 案例五:为什么会出现两败俱伤?
  ? 管理问题与沟通问题的本质内涵
  ? 管理手段与沟通手段的持续改进
  第五部分 团队的文化建设
  ? 团队文化的三个层次
  ◇ 领导者意志体现
  ◇ 企业不成文规矩集合
  ◇ 上升为宗教信仰
  ? 团队文化与企业文化
  ◇ 团队文化
  ◇ 企业文化
  ? 正式组织与非正式组织
  ◇ 正式组织
  ◇ 非正式组织
  ? 正式途径与非正式途径
  ◇ 正式途径
  ◇ 非正式途径
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