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于际敬

80、90后员工管理教练 内训

于际敬 / 著名心理专家

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常驻地: 天津

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课程目标

系统分析80、90后员工成长经历与文化大环境的宏观因素 帮助管理者掌握后80、90后员工行为并适当引导 运用教练式的管理风格,有效的管理80、90后员工 使管理者做好“传帮带”的角色帮助员工成长,助力企业发展

课程大纲

 

**模块:对管理现状和80、90后透彻的认识

1、认识80后---8090后声音:不是我改,而是你改

你是不是常看到……

70后与80后特征冲突

80、90后经典语录分析

80、90后的“缺点”与“优点”

80、90后员工的形为表现、心理特征、思维模式、价值观

2、80、90后员工引发的管理挑战---8090后声音:我要民主与自由

员工流失严重

团队管理难度增加

情绪与态度的管理增大

3、80、90后员工管理的原则

重领导少管理---8090后声音:不是你有权力,而是你有魅力

多聆听少说教---8090后声音:拒绝洗脑,我的地盘我作主

要结果少指挥---8090后声音:只要你想,我就能

常激励少批评---8090后声音:激励要即时与分明

做教导性管理者---8090后声音:不只是工资的增长

第二模块:从传统管理者到8090后管理教练

1、为何要成为8090后管理教练?

使下属尽责,让管理者从烦乱中解脱出来

充分激发下属的意愿,不断提升下属能力是管理者的首要职责

世界500强的先进管理理念

2、什么是管理教练?

四种管理风格认知

教练式管理与传统管理本质区别

管理教练的定义

3、如何成为管理教练?

教练的工作核心及原理

教练的信念原则

教练与被教练者的关系

教练的三大角色定位

小组研讨:“如何成为一名被下属认可的领导”

第三模块:8090后管理教练的四大能力

能力一:聆听—挖掘员工智慧

先诊断,再开方

挖掘潜能的“约哈利窗”模型

聆听的五个层次

如何聆听下属的心声

是什么造成了聆听的干扰

全面聆听的3R技巧

能力二:区分—找出问题关键

区分事实/真相/演绎

从假设中抽取事实

从推论回溯数据

解除限制性信念区分法

能力三:发问—方向性的思考

发问的类型与常见错误

改变无效的问话模式

有效发问的四大方向:发现,换框、扩展,动力

解除当事人内心防卫的问话技巧

引发当事人深入思考,发现答案的有效教练问题

引导思考方向的“检定语言模式”

小组演练:领导者要如何发问,潜发下属潜能

能力四:回应—即时性的改善

诱发行动的回应技巧与与超然对话

教练“回应”的三种方式

建设性回应的核心要点

教练回应的情绪链接

抗拒回应的实用技巧

视频案例:《杜拉拉升职记》上级领导对下属的即时性回应

小组演练:诱发行动的回应技术

第四模块:对8090后员工管理的四大步骤

**步:厘清目标

明确目标类型:愿景目标/表现目标/行动目标

精准目标的五个关键要素

个人目标与企业目标关系

制定目标要点:

这是他要的目标吗?(把你的目标变成他的目标)

这个目标可行吗?(让他愿意挑战自己)

目标实施有跟踪检视吗?(让他愿意对目标承诺)

你准备好了指导、顾问意见吗?(让他感觉你和他站在一起)

现场案例:绩效面谈中的目标清晰

第二步:反映真相

清晰现状的有效对话架构

找出现状与目标的差距

清晰意识到盲点对达成目标造成的干扰

讲解要点:

我认为vs别人认为

拥护的理论vs使用的理论

表象vs事实

不知道自己vs不愿意知道自己

第三步:心态迁善

心态与目标的关系

从技术性转向调适性

迁善心态的核心技巧

找出可能抗拒的相关信念

角色扮演:问题员工的沟通面谈

第四步:计划行动

创造成果的三件法宝:目标—计划—行动

行动的检视及评估

跟进中的ABC教练技巧

跟进中的TOTE教练技巧

跟进中的回应技巧

行动计划检查表:

准备怎么做?步骤是什么?用什么衡量?谁来检查?承担什么结果?

小组演练:四大步骤的综合运用

课程结尾:答疑回顾

1、检视回顾

两天的学习要点是什么?

你在两天学习中印象深的是哪部分?

两天的学习你大的收获是什么?

**这个收获你准备采取什么行动?

2、学员提问

3、结束寄语


 


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