**部分：区域市场分析与策略制定，谋定而后动
**节：华为市场策划的步骤
市场营销策略管理模型
　明确区域市场的战略和任务
第二节：差距分析
　差距分析的独特方式和作用
　差距分析实例介绍
第三节：市场分析
　市场与行业分析方法与案例
　竞争分析要点是什么？
◆ 客户组织脸谱和业务脸谱
◆ 客户的战略和痛点是什么
◆ 内部分析的两个层面介绍
第四节：目标制定
◆ 结合分析确立市场目标-我们要去哪里？
◆ 短期目标和长期目标的平衡
第五节：策略制定
◆ 区域市场策略制定方法-我们怎么去？
◆ 四类策略－SWOT距阵法
◆ 总体策略与分类策略
第二部分：客户关系拓展与管理
　**节：客户关系分析方法
◆ 华为客户关系分析流程
◆ 组织结构及决策模式分析
◆ 分析决策链方法和要点
◆ 客户关系评估的方法
第二节：客户关系管理
◆ 客户关系管理实用方法
第三节：客户关系拓展的素质要求
◆ 客户关系拓展需要培养什么素质的人
◆ 透彻了解和把握客户的需求
◆ 顾问式销售
第四节：客户关系拓展的阶段性分析
◆ 客户关系发展模型
◆ 如何让客户接受你
◆ 尊重与信任的基础式什么
◆ 什么是客户关系的高境界
第五节：情景公关培训要点
◆ 培养客户经理的情景公关技巧
◆ 情景公关常见主题介绍
第三部分：销售项目运作与管理
　　**节：.销售项目运作规范性
◆ 销售项目管理的基本概念
◆ 项目运作成功与失败的要素分析
◆ 销售项目运作与管理循环的步骤
第二节：销售项目的机会点挖掘
◆ 如何引导和发现项目
◆ 项目信息收集方法和渠道
第三节：销售项目目标和策略的制订
◆ 如何设定好项目目标
◆ 明确项目责任，团队作战
◆ 项目分析的SWOT方法应用
◆ 角色扮演运用分析方法
◆ 策划三部曲，分析得策略，并分解为可执行的计划
◆ 策略制定的核心
第四节：销售项目实施
◆ 制定计划的要素
◆ 计划制定中CHECKLIST工具运用
◆ 投标的运作要点
◆ 销售谈判技巧运用
◆ 风险的管理和防范
◆ **多种手段，监控项目进展
◆ 不可忽视的项目总结

第五节：案例分析（成功和失败）